Spitch für Versicherungen
Unterstützung der Versicherungsbranche bei der Verbesserung des Kundenservice
Erfahren Sie, wie die Technologie von Spitch Versicherungsunternehmen dabei unterstützt, aussergewöhnliche Omnichannel-Serviceerlebnisse zu bieten.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Serviceeffizienz, die loyale Kunden gewinnt
Ein sorgfältig gestaltetes digitales Erlebnis kann der Schlüssel zur Gewinnung und Bindung neuer Kunden sein und Sie von Ihren Mitbewerbern abheben. Modernisieren Sie Ihren Kundenservice mit Spitchs preisgekrönter Omnichannel-Conversational AI Plattform.
Virtueller Assistent mit Wissensdatenbank zur Unterstützung von Nachwuchsmitarbeitern
Virtual Assistant ergänzt das Kundenservice-Angebot von Baloise
CSS Kundenservice-Exzellenz mit Spitch Virtueller Assistenten und Rückruf-Option
Versicherungskammer verbessert Kundenerfahrung an vorderster Front
Sprach- & Trainingssimulator im Contact Center
Schadenbearbeitung ohne Wartezeit: GVB setzt auf den Virtual Assistant von Spitch
Lösungen für Versicherungen
Sehen Sie, wie Versicherungsunternehmen
Spitch-Lösungen nutzen
Erkennen und Lenken von Anfragen
Von schadenbezogenen Versicherungsansprüchen bis hin zu Angeboten für neue Policen reduziert der Spitch Virtual Assistant Reibungsverluste, indem er Anfragen an den richtigen Agenten mit den passenden Fähigkeiten leitet. Ihre Agenten sehen den Kontext des Kunden, bevor sie den Anruf entgegennehmen, was zu einer 20-prozentigen Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit führt.
Automatisierung der Schadensfallbearbeitung
Angebot von KI-gestütztem Selbstservice
Bieten Sie sichere, präzise und personalisierte Selbstbedienungslösungen mit Spitchs Natural Language Processing (NLP), GenAI und Retrieval-Augmented Generation (RAG)-gestützten Lösungen an. Unabhängig davon, ob Kunden Unterstützung bei Sprach- oder Textgesprächen benötigen, kann Spitchs Conversational AI eine grosse Anzahl von Anfragen ohne die Notwendigkeit eines menschlichen Agenten bearbeiten.
Verbesserung der Compliance-Überwachung
Spitch verwendet hochpräzise Schlüsselworterkennung und semantische Interpretation, um Versicherungsunternehmen bei der Überwachung der Compliance zu unterstützen, Verstösse zu identifizieren und sicherzustellen, dass Kunden die richtigen Skripte befolgen.
Gewinnen Sie wertvolle Daten mit Echtzeit- und Offline- Speech Analytics
KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance
Unsere KI-Agenten führen Gesprächszusammenfassungen und -kategorisierungen mit einer Präzision durch, die die menschlichen Fähigkeiten übertrifft, und ermöglichen es Ihrem Team, sich vermehrt auf kreative und gewinnbringende Aufgaben zu konzentrieren. Dieses unverzichtbare Instrument funktioniert nahtlos mit oder ohne Gesprächsaufzeichnung und hält sich strikt an die geltenden Gesetze und internen Richtlinien. Es gewährleistet Vertraulichkeit, Diskretion und rigorose Compliance, während es gleichzeitig sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung verbessert.
Vorteile von Spitch für Versicherungen
Der Spitch-Vorteil für Versicherungen
Über 15% Verbesserung der Präzision bei der Anrufweiterleitung
Verkürzte Wartezeiten und weniger Weiterleitungen
Automatisierung eingehender Anfragen
Verbesserte Datenqualität und -vollständigkeit
Neukundengewinnung und -bindung
Virtueller Assistent mit Wissensdatenbank zur Unterstützung von Nachwuchsmitarbeitern
Virtual Assistant ergänzt das Kundenservice-Angebot von Baloise
CSS Kundenservice-Exzellenz mit Spitch Virtueller Assistenten und Rückruf-Option
Versicherungskammer verbessert Kundenerfahrung an vorderster Front
Sprach- & Trainingssimulator im Contact Center
Schadenbearbeitung ohne Wartezeit: GVB setzt auf den Virtual Assistant von Spitch
