Spitch für den öffentlichen Sektor
Steigern Sie die Effizienz im öffentlichen Sektor noch heute
Erkunden Sie, wie Regierungs- und öffentliche Unternehmen die Spitch-Omnichannel Platform für konversationelle KI nutzen.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen
für Bürger
Nur 17% der Organisationen im öffentlichen Sektor glauben, dass ihre Initiativen zur digitalen Transformation erfolgreich sind (KPMG). Unser Ziel ist es, diese Situation mit leistungsstarken Omnichannel-Lösungen zu verbessern, die auf der neuesten konversationellen KI basieren.
24/7 Anrufbearbeitung
Gewährleisten Sie die Verfügbarkeit der Dienstleistungen zu jeder Zeit.
20-25% Automatisierung
der telefonischen Anfragen
100% Compliance-Sicherstellung
der aufgezeichneten Gespräche
Voice Biometrics und Virtual Assistant für 24/7-Kundensupport
Lösungen für den öffentlichen Sektor
Entdecken Sie, wie Regierungs- und gemeinnützige Institutionen Spitch nutzen
Automatisierte Informationsbereitstellung und Verarbeitung von FAQ
Liefern Sie modernste Genauigkeit bei der automatisierten Verarbeitung von FAQ für lokale Regierungsbehörden in Sprache und Text, Informationsbereitstellung für Einwohner zur Verbesserung der Effizienz des Kontaktzentrums und bieten Sie bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen. Informieren Sie die Öffentlichkeit rund um die Uhr über die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltungsbüros sowie über Dokumente und erforderliche Maßnahmen für spezifische Bedürfnisse. Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit der Retrieval-Augmented Generation (RAG) und LLMs, um die Öffentlichkeit effektiv in allen Kanälen wie Website-Textbots und sprachgesteuerten virtuellen Assistenten zu bedienen.
GenAI-unterstützte Omnichannel-Selbstbedienung für Behörden
Geben Sie den Menschen die Flexibilität, sich selbst bei der Terminplanung, dem Erhalt von Statusinformationen zu Anfragen, der Bestellung von Behördendiensten und einer Vielzahl anderer Aufgaben im Sprach- oder Textkanal ihrer Wahl zu helfen. Die Spitch-Plattform hilft dabei, personalisierte und intuitive Selbstbedienungserfahrungen zu liefern, die Routineaufgaben automatisieren und den Druck auf Ihre Kontaktcenter-Mitarbeiter reduzieren.
Compliance-Sicherstellung für 100% der Gespräche
Spitch Speech Analytics hilft bei der Sicherstellung der Einhaltung behördlicher Vorschriften bei der Dienstleistungserbringung rund um die Uhr, misst den Grad der Bürgerzufriedenheit, die Einhaltung von Skripten und viele andere Parameter. Die Spitch-Plattform für konversationelle KI ermöglicht eine effektive Compliance-Sicherstellung nicht nur in Remote-Kanälen wie Sprache oder Text, sondern auch in persönlichen Gesprächen vor Ort, falls dies gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.
Vorteile von Spitch für den öffentlichen Sektor
Erleben Sie den Spitch-Vorteil für den öffentlichen Sektor
Reduzierte Wartezeiten
Verbesserte Mitarbeiterproduktivität
Call Center-Automatisierung
Mehrsprachige Fähigkeiten
DSK Bank verbessert Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
