Kundenservice. Aber richtig.

17. Customer Service Week. 18 Webinare. 30 Minuten. Kein Blabla. Nur das, was Customer Service jetzt wirklich bewegt.

Die I-CEM Customer Service Week bringt zusammen, was zusammengehört. Praxis. Perspektiven. Leute, die wissen, wovon sie reden. Weil Kundenservice 2026 nicht mehr die Abteilung ist, die Reklamationen entgegennimmt. Sondern der Ort, an dem sich entscheidet, ob Ihre Kunden bleiben. Oder eben nicht.

Spitch ist dabei.

«100 % Mensch oder 100 % Bot? Die falsche Frage. Gewinner setzen auf hybride Teams, in denen autonome KI-Agenten und Menschen gemeinsam performen.»

Donnerstag, den 2. Juli, 11:00 – 11:30 Uhr

Alexander Fischer, Spitch

100 % Mensch oder 100 % Bot? Falsche Frage. Wer so denkt, denkt in Schubladen. Und Schubladen helfen im Kundenservice genau gar nicht.

Gewinner setzen auf hybride Teams. Auf das Zusammenspiel von autonomen KI-Agenten und Menschen, die gemeinsam performen. Nicht nebeneinander. Miteinander. Das ist kein Zukunftszenario. Das passiert jetzt.