Die Fragen der Bürger werden von digitalen Sprach- oder Textrobotern
Heute erwarten Bürger rund um die Uhr Informationen – und das so schnell wie möglich. Lange Wartezeiten und fehlende Dienstleistungen ausserhalb der Geschäftszeiten sind zwei der Hauptgründe, warum Bürger mit ihren Behörden unzufrieden sind.
Die Lösung für dieses Problem ist die Implementierung eines intelligenten, automatisierten Text- und Sprachdialogsystems. Dies verbessert die Bürgerzufriedenheit, wobei eine persönliche Interaktion weiterhin möglich ist.
Etwa 70% aller gestellten Fragen sind Standardfragen. Der Spitch Virtual Assistant (Bot) kann diese Fragen verstehen und beantworten. Die Mitarbeitenden werden somit entlastet und können sich auf anspruchsvollere Anliegen der Bürger fokussieren.
Der Spitch Virtual Assistant (Bot) versteht die Absicht der Anrufenden mit einer Trefferquote von 90%. Der Bürger kann in ganzen Sätzen und in natürlicher Sprache sein Anliegen schildern und bekommt prompt rund um die Uhr automatisierte Antworten auf die häufig auftretenden Anfragen (FAQ).
Sie bezahlen nur die beantworteten Anrufe und haben so ein transparentes Kostenmodell. Der Spitch Virtual Assistant (Bot) ist in wenigen Tagen implementiert und braucht keine
Der Spitch Virtual Assistant (Bot) «versteht» neben Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch auch Schweizerdeutsch. Versteht er eine Frage einmal nicht, wird der Kunde mit einer Person verbunden.
Hören Sie in die unterschiedlichen Voicebot-Audios rein und testen Sie unsere kostenlose Live-Demo. Sie werden ein Gefühl dafür bekommen, wie sich ein Voicebot heute anhört und welche Vorteile er Ihnen bietet.
Solche Bots (Virtual Assistants) können SieSchauen Sie sich das Live-Interview Video mit unserem Kunden an und erhalten Sie noch mehr wertvolle Informationen.
Lesen Sie die Story →Unsere Produkte und Lösungen arbeiten im Omnichannel-Modus (Sprache und Text, einschliesslich Chat, Videokonferenzen und soziale Netzwerke) und automatisieren sowohl den Kunden- als auch die Mitarbeitersupportdienste.
