Spitch, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit globaler Präsenz, das auf Sprachanalyse und -technologien spezialisiert ist, nimmt als Bronze-Sponsor an der Konferenz Customer Experience 2020, die von CMI Customer Management Insights organisiert wird, teil. Diese Veranstaltung befasst sich mit der Zukunft der Kundenbeziehungen. Die Konferenz findet am 12. Oktober 2017 im Palazzzo Delle Stelline in Mailand statt. Der Tag untergliedert sich in thematische Abschnitte, in deren Rahmen jeweils die Strategien und Technologien vertieft werden, die einen Einfluss auf die Kundenerfahrung haben können. Der Schwerpunkt wird hier auf den bestehenden Anwendungen liegen, die revolutionäre Innovationen sowohl in Bezug auf die Richtlinien als auch in Bezug auf Lösungen mit sich gebracht haben sowie ihrer kontinuierlichen zukünftigen Verbesserung.
Spitch ist stolz darauf, zu den Innovatoren von Weltklasse zu gehören: Unser Spracherkennungssystem war das erste überhaupt, das erfolgreich die besonderen Nuancen der gesprochenen Dialekte wie zB. Schweizerdeutsch erkennen konnte. Mit unseren Unternehmenslösungen, die täglich von mehr als einer Million Benutzer verwendet werden (wie etwa die sprachgesteuerte SBB mobile App), konnte Spitch diesen Erfolg mit einem bislang unerreichten Grad an Genauigkeit umsetzen. Dasselbe System ermöglicht auch die Entwicklung hochgenauer IVR-Lösungen, die effektiv auf freie Sprache reagieren und nicht nur auf bestimmte Schlagworte. Spitch kann bereits auf Erfolge in der Schweiz, in Grossbritannien und anderen Ländern zurückblicken. Im Rahmen der Konferenz wird das Unternehmen seine Erfahrungen und bewährten Praktiken mit anderen Unternehmen des italienischen Marktes für das Management des Kundenerlebnis teilen.
Die Vertreter von Spitch Italien – Rosa Maria Molteni, Marketing- und Kommunikationsmanagerin, und Shoin Hatano, Manager Unternehmensentwicklung, – sind begierig darauf, potenziellen Kunden und Partnern vorzuführen, wie diese Lösungen ihre geschäftlichen Bedürfnisse erfüllen und ihnen Verbesserungen und weitere Vorteile bringen.
Die Konferenz wird für die grossen italienischen Unternehmen im Bereich der Kundenerfahrung zu einem Meilenstein werden. Weitere Information zu der Veranstaltung, zur Tagesordnung und zu den Teilnahmemöglichkeiten finden Sie auf der Veranstaltungsseite.
