Das Spitch-Team heißt ein neues, erfahrenes Mitglied willkommen: Giovanni Mannarino, Director of Sales and Consultancy, der die Leitung der Verkaufsabteilung in Italien übernehmen wird. Giovanni wird die erste Anlaufstelle für alle Kunden und Partner von Spitch in Italien sein. Außerdem arbeitet er mit dem Pre-Sales-Team zusammen, um die angemessensten technischen Lösungen für verschiedene branchenspezifische Kunden und Partner zu identifizieren und vorzuschlagen.
Giovanni verfügt über eine mehr als 20-jährige Erfahrung beim Management von Teams, Projekten, Technologien und Prozessen im Bereich des Kundenkontakts, in dem er für führende Firmen in deren internationalen mehrkanaligen Kontaktzentren gearbeitet hat. Er hat signifikante Erfahrungen im Management von Geschäftsinnovationen sowie der Entwicklung gemacht und verfügt über beeindruckendes technisches Fachwissen in diesen und verwandten Bereichen.
Giovanni ist ein Teamplayer, der ausgezeichnet zuhören kann und erwiesenermaßen über die Fähigkeit verfügt, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen. Er zeigt ein aktives Interesse daran, den Kunden mit maßgeschneiderten Lösungsansätzen vollkommen und unvoreingenommen zur Verfügung zu stehen und scheut auch die größten und ehrgeizigsten Herausforderungen nicht.
Giovanni liebt es zu reisen und sucht immer nach Orten, an denen die Natur die Hauptrolle spielt, bei denen aber auch die Reise selbst ein Abenteuer darstellt, voller unerwarteter Ereignisse, und wo Improvisation und Anpassungsfähigkeit zu den Grundpfeilern der Reiseerfahrung zählen.
„Ich bin hocherfreut, Teil eines Teams wie dem von Spitch zu werden. Ich habe die Technologie von Spitch und die Leidenschaft, mit der das ganze Team unbeirrt Innovationen hervorbringt, immer bewundert. Ich habe die verschiedenen technologischen Veränderungen miterlebt, über die Menschen mit Firmen Kontakt aufnehmen: von Briefen über Fax, Telefon, E-Mail bis in die sozialen Medien. Heute bin ich mir mehr als bewusst, dass Interaktionen, die auf künstlicher Intelligenz beruhen, ein Teil des neuen Horizonts der Veränderungen sind, auf den der Markt wartet. Spitch hat die richtige Dosis Courage, die richtige Vision und die perfekten Fähigkeiten, um bei dieser Veränderung der treibende Protagonist zu sein“, kommentiert Giovanni.
Piergiorgio Vittori, der Global Development Director und Country Manager für Italien und Großbritannien & Irland bei Spitch bemerkt: „Ich hatte schon früher das Vergnügen, mit Giovanni zu tun zu haben, und war beeindruckt von seinem Rundumblick auf alle Aspekte, die für ein erfolgreiches Angebot nötig sind. Ich fühle mich geehrt, Giovanni in meinem Team begrüßen zu dürfen, und bin zuversichtlich, dass seine langjährige Erfahrung und seine Herangehensweise an Kunden und Partner eine große Bereicherung für Spitch darstellen werden.“
