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Sprachanalyse für Unternehmen jeder Grösse

Speech Analytics analysiert alle Ihre Kundengespräche in Sprache und Text, einschließlich E-Mail- und Messenger-Chats, und extrahiert eine Fülle von Daten, um die Leistung Ihres Contact Centers zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern

Wollen Sie die Effizienz Ihrer Contact Centers verbessern?

Wollen Sie den Umsatz Ihrer Contact Centers erhöhen?

Wollen Sie Ihren Kundenservice verbessern?

Wollen Sie die Kosten für die Qualitätssicherung senken und trotzdem alle Gespräche überwachen?

Teilen die Kundenservice-Teams ihre Best-Practice-Beispiele miteinander?

Entspricht Ihr Angebot den Kundenerwartungen?

Ist Compliance eine grosse Herausforderung innerhalb Ihrer Organisation?

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Leistungsmerkmale der Lösung

Lösung wichtiger Contact Center-Probleme Speech Analytics hilft bei der Adressierung typischer Probleme und bei der Lösung wichtiger Unternehmensanforderungen:

Vorteile von Speech Analytics

1 Steigerung des Umsatzes bei gleichzeitiger Kostensenkung

2 Identifizierung der effektivsten Verkaufstechniken

3 Verbesserung der Kundenzufriedenheit

4 Risikominimierung durch schnelle Ermittlung von Nichtkonformitäten

100 %-ige Überwachung

Die Speech Analytics-Lösung liefert eine automatische und vollständige Überwachung von 100% Ihrer Kundengespräche über eine Vielzahl von Parametern. Die Genauigkeit der Lösung übertrifft konventionellere Methoden.

Schauen Sie sich die Funktionsweise an

Maurizio MacalusoSales & Business Development Director Abramo Customer Care SpA

«100 % unserer Kundenanrufe werden automatisch mit höchster Genauigkeit geprüft»

Die Speech Analytics-Lösung von Spitch

wird schlüsselfertig geliefert und erfordert kaum Training. Sie kann offline, nahezu in Echtzeit oder vollständig in Echtzeit angeboten werden

Bereitstellung in der Cloud
On-Premise-Lieferung