Spitch für den öffentlichen Sektor | Wie Spitch öffentlichen Unternehmen hilft, effizienter zu werden.

Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen

Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen
für Bürger

Nur 17% der Organisationen im öffentlichen Sektor glauben, dass ihre Initiativen zur digitalen Transformation erfolgreich sind (KPMG). Unser Ziel ist es, diese Situation mit leistungsstarken Omnichannel-Lösungen zu verbessern, die auf der neuesten konversationellen KI basieren.

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Die Stadt Kreuzlingen im Kanton Thurgau kann ihre Einwohner nun noch besser bedienen – mit einem KI-gestützten Voice Bot, der Schweizerdeutsch versteht. 24/7-Unterstützung für Einwohner

Michael Stahl

Stadtschreiber von Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Der KI-gestützte Sprachbot versteht schweizerdeutsche Dialekte. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und rund um die Uhr. 24/7-Kundenunterstützung

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

Der Sprachbot gewährleistet Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen, selbst im Tessiner Dialekt.

Elia Arrigoni

Abteilungsleiter

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

PagoPA S.p.A. hat sich für den Virtual Assistant von Spitch entschieden, um italienischen Bürgerinnen und Bürgern Echtzeit-Überprüfungen des Zahlungsstatus zu ermöglichen und so die Arbeitsbelastung des Kundenserviceteams zu reduzieren und gleichzeitig die vollständige Einhaltung der DSGVO sicherzustellen. Nach sechs Monaten...

Stefano Maugeri

Head of Customer Service & Operations bei PagoPA

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Lösungen für den öffentlichen Sektor

Automatisierte Informationsbereitstellung und Verarbeitung von FAQ

Liefern Sie modernste Genauigkeit bei der automatisierten Verarbeitung von FAQ für lokale Regierungsbehörden in Sprache und Text, Informationsbereitstellung für Einwohner zur Verbesserung der Effizienz des Kontaktzentrums und bieten Sie bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen. Informieren Sie die Öffentlichkeit rund um die Uhr über die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltungsbüros sowie über Dokumente und erforderliche Maßnahmen für spezifische Bedürfnisse. Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit der Retrieval-Augmented Generation (RAG) und LLMs, um die Öffentlichkeit effektiv in allen Kanälen wie Website-Textbots und sprachgesteuerten virtuellen Assistenten zu bedienen.

GenAI-unterstützte Omnichannel-Selbstbedienung für Behörden

Geben Sie den Menschen die Flexibilität, sich selbst bei der Terminplanung, dem Erhalt von Statusinformationen zu Anfragen, der Bestellung von Behördendiensten und einer Vielzahl anderer Aufgaben im Sprach- oder Textkanal ihrer Wahl zu helfen. Die Spitch-Plattform hilft dabei, personalisierte und intuitive Selbstbedienungserfahrungen zu liefern, die Routineaufgaben automatisieren und den Druck auf Ihre Kontaktcenter-Mitarbeiter reduzieren.

Compliance-Überwachung für 100% der Gespräche

Spitch Speech Analytics hilft bei der Überwachung der Einhaltung behördlicher Vorschriften bei der Dienstleistungserbringung rund um die Uhr, misst den Grad der Bürgerzufriedenheit, die Einhaltung von Skripten und viele andere Parameter. Die Spitch-Plattform für konversationelle KI ermöglicht eine effektive Compliance-Überwachung nicht nur in Remote-Kanälen wie Sprache oder Text, sondern auch in persönlichen Gesprächen vor Ort, falls dies gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.

KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance

Unsere KI-Agenten führen Gesprächszusammenfassungen und -kategorisierungen mit einer Präzision durch, die die menschlichen Fähigkeiten übertrifft, und ermöglichen es Ihrem Team, sich vermehrt auf kreative und gewinnbringende Aufgaben zu konzentrieren. Dieses unverzichtbare Instrument funktioniert nahtlos mit oder ohne Gesprächsaufzeichnung und hält sich strikt an die geltenden Gesetze und internen Richtlinien. Es gewährleistet Vertraulichkeit, Diskretion und rigorose Compliance, während es gleichzeitig sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung verbessert.

Vorteile von Spitch für den öffentlichen Sektor

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Die Stadt Kreuzlingen im Kanton Thurgau kann ihre Einwohner nun noch besser bedienen – mit einem KI-gestützten Voice Bot, der Schweizerdeutsch versteht. 24/7-Unterstützung für Einwohner

Michael Stahl

Stadtschreiber von Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Der KI-gestützte Sprachbot versteht schweizerdeutsche Dialekte. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und rund um die Uhr. 24/7-Kundenunterstützung

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

Der Sprachbot gewährleistet Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen, selbst im Tessiner Dialekt.

Elia Arrigoni

Abteilungsleiter

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Stefano Maugeri

Head of Customer Service & Operations bei PagoPA

Steigern Sie die Effizienz im öffentlichen Sektor noch heute

Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen

Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen
für Bürger

24/7 Anrufbearbeitung

20-25% Automatisierung

100% Compliance-Überwachung

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Entdecken Sie, wie Regierungs- und gemeinnützige Institutionen Spitch nutzen

Automatisierte Informationsbereitstellung und Verarbeitung von FAQ

GenAI-unterstützte Omnichannel-Selbstbedienung für Behörden

Compliance-Überwachung für 100% der Gespräche

KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance

Erleben Sie den Spitch-Vorteil für den öffentlichen Sektor

Reduzierte Wartezeiten

Verbesserte Mitarbeiterproduktivität

Call-Center-Automatisierung

Mehrsprachige Fähigkeiten

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Steigern Sie die Effizienz im öffentlichen Sektor noch heute

Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen

Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen für Bürger

24/7 Anrufbearbeitung

20-25% Automatisierung

100% Compliance-Überwachung

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Entdecken Sie, wie Regierungs- und gemeinnützige Institutionen Spitch nutzen

Automatisierte Informationsbereitstellung und Verarbeitung von FAQ

GenAI-unterstützte Omnichannel-Selbstbedienung für Behörden

Compliance-Überwachung für 100% der Gespräche

KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance

Erleben Sie den Spitch-Vorteil für den öffentlichen Sektor

Reduzierte Wartezeiten

Verbesserte Mitarbeiterproduktivität

Call-Center-Automatisierung

Mehrsprachige Fähigkeiten

Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen

Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen

Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert

PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen

Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen
für Bürger