Spitch für den öffentlichen Sektor
Steigern Sie die Effizienz im öffentlichen Sektor noch heute
Erfahren Sie, wie Regierungs- und öffentliche Unternehmen die kollaborative, agentenbasierte KI-Plattform von Spitch nutzen.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Bieten Sie bessere digitale Erfahrungen
für Bürger
Nur 17% der Organisationen im öffentlichen Sektor glauben, dass ihre Initiativen zur digitalen Transformation erfolgreich sind (KPMG). Unser Ziel ist es, diese Situation mit leistungsstarken Omnichannel-Lösungen zu verbessern, die auf der neuesten konversationellen KI basieren.
24/7 Anrufbearbeitung
Gewährleisten Sie die Verfügbarkeit der Dienstleistungen zu jeder Zeit.
20-25% Automatisierung
der telefonischen Anfragen
100% Compliance-Überwachung
der aufgezeichneten Gespräche
Strassenverkehrsamt Aargau verbessert die Bearbeitung von telefonischen Anfragen
Das Strassenverkehrsamt Aargau verbessert die Bearbeitung von telefonischen Anfragen durch natürliche, menschenähnliche Interaktionen, die zur Selbstbedienung ermutigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Automatisch beantwortet: 20–25% der Anrufe
Kontaktcenter-Roboter für das Multifunktionale Servicezentrum der Regierung
Effiziente Lösung typischer Probleme: lange Wartezeiten kein themenspezifischer Agent verfügbar kein Service auss erhalb der Bürozeiten Der Dienst ist nur in einer Sprache verfügbar
Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen
Die Stadt Kreuzlingen im Kanton Thurgau kann ihre Einwohner nun noch besser bedienen – mit einem KI-gestützten Voice Bot, der Schweizerdeutsch versteht. 24/7-Unterstützung für Einwohner
Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen
Der KI-gestützte Sprachbot versteht schweizerdeutsche Dialekte. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und rund um die Uhr. 24/7-Kundenunterstützung
Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert
Der Sprachbot gewährleistet Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen, selbst im Tessiner Dialekt.
PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen
PagoPA S.p.A. hat sich für den Virtual Assistant von Spitch entschieden, um italienischen Bürgerinnen und Bürgern Echtzeit-Überprüfungen des Zahlungsstatus zu ermöglichen und so die Arbeitsbelastung des Kundenserviceteams zu reduzieren und gleichzeitig die vollständige Einhaltung der DSGVO sicherzustellen. Nach sechs Monaten...
Virtual Assistant reduziert die Arbeitslast im Kundenservice
Der gemeinsam mit UMB implementierte Spitch Virtual Assistant bietet intelligente Automatisierung für den Kundenservice und verbessert sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung. ⁓75% der Anrufer bevorzugen heute den virtuellen Assistenten
Lösungen für den öffentlichen Sektor
Entdecken Sie, wie Regierungs- und gemeinnützige Institutionen Spitch nutzen
Automatisierte Informationsbereitstellung und Verarbeitung von FAQ
Liefern Sie modernste Genauigkeit bei der automatisierten Verarbeitung von FAQ für lokale Regierungsbehörden in Sprache und Text, Informationsbereitstellung für Einwohner zur Verbesserung der Effizienz des Kontaktzentrums und bieten Sie bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen. Informieren Sie die Öffentlichkeit rund um die Uhr über die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltungsbüros sowie über Dokumente und erforderliche Maßnahmen für spezifische Bedürfnisse. Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit der Retrieval-Augmented Generation (RAG) und LLMs, um die Öffentlichkeit effektiv in allen Kanälen wie Website-Textbots und sprachgesteuerten virtuellen Assistenten zu bedienen.
GenAI-unterstützte Omnichannel-Selbstbedienung für Behörden
Geben Sie den Menschen die Flexibilität, sich selbst bei der Terminplanung, dem Erhalt von Statusinformationen zu Anfragen, der Bestellung von Behördendiensten und einer Vielzahl anderer Aufgaben im Sprach- oder Textkanal ihrer Wahl zu helfen. Die Spitch-Plattform hilft dabei, personalisierte und intuitive Selbstbedienungserfahrungen zu liefern, die Routineaufgaben automatisieren und den Druck auf Ihre Kontaktcenter-Mitarbeiter reduzieren.
Compliance-Überwachung für 100% der Gespräche
Spitch Speech Analytics hilft bei der Überwachung der Einhaltung behördlicher Vorschriften bei der Dienstleistungserbringung rund um die Uhr, misst den Grad der Bürgerzufriedenheit, die Einhaltung von Skripten und viele andere Parameter. Die Spitch-Plattform für konversationelle KI ermöglicht eine effektive Compliance-Überwachung nicht nur in Remote-Kanälen wie Sprache oder Text, sondern auch in persönlichen Gesprächen vor Ort, falls dies gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.
KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance
Unsere KI-Agenten führen Gesprächszusammenfassungen und -kategorisierungen mit einer Präzision durch, die die menschlichen Fähigkeiten übertrifft, und ermöglichen es Ihrem Team, sich vermehrt auf kreative und gewinnbringende Aufgaben zu konzentrieren. Dieses unverzichtbare Instrument funktioniert nahtlos mit oder ohne Gesprächsaufzeichnung und hält sich strikt an die geltenden Gesetze und internen Richtlinien. Es gewährleistet Vertraulichkeit, Diskretion und rigorose Compliance, während es gleichzeitig sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung verbessert.
Vorteile von Spitch für den öffentlichen Sektor
Erleben Sie den Spitch-Vorteil für den öffentlichen Sektor
Reduzierte Wartezeiten
Verbesserte Mitarbeiterproduktivität
Call-Center-Automatisierung
Mehrsprachige Fähigkeiten
Strassenverkehrsamt Aargau verbessert die Bearbeitung von telefonischen Anfragen
Das Strassenverkehrsamt Aargau verbessert die Bearbeitung von telefonischen Anfragen durch natürliche, menschenähnliche Interaktionen, die zur Selbstbedienung ermutigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Automatisch beantwortet: 20–25% der Anrufe
Kontaktcenter-Roboter für das Multifunktionale Servicezentrum der Regierung
Effiziente Lösung typischer Probleme: lange Wartezeiten kein themenspezifischer Agent verfügbar kein Service auss erhalb der Bürozeiten Der Dienst ist nur in einer Sprache verfügbar
Intelligente Sprachtechnologie entlastet das Einwohnermeldeamt in Kreuzlingen
Die Stadt Kreuzlingen im Kanton Thurgau kann ihre Einwohner nun noch besser bedienen – mit einem KI-gestützten Voice Bot, der Schweizerdeutsch versteht. 24/7-Unterstützung für Einwohner
Spitchs intelligente Virtual Assistants helfen dem Strassenverkehrsamt Schaffhausen bei der Beantwortung häufiger Fragen
Der KI-gestützte Sprachbot versteht schweizerdeutsche Dialekte. Er beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und rund um die Uhr. 24/7-Kundenunterstützung
Intelligenter Voice Assistant, der rund um die Uhr Dienstleistungen erbringt und die Erfahrung verbessert
Der Sprachbot gewährleistet Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen, selbst im Tessiner Dialekt.
PagoPA verbessert den Kundensupport mit dem Virtual Assistant von Spitch für Zahlungsstatusabfragen
PagoPA S.p.A. hat sich für den Virtual Assistant von Spitch entschieden, um italienischen Bürgerinnen und Bürgern Echtzeit-Überprüfungen des Zahlungsstatus zu ermöglichen und so die Arbeitsbelastung des Kundenserviceteams zu reduzieren und gleichzeitig die vollständige Einhaltung der DSGVO sicherzustellen. Nach sechs Monaten...
Virtual Assistant reduziert die Arbeitslast im Kundenservice
Der gemeinsam mit UMB implementierte Spitch Virtual Assistant bietet intelligente Automatisierung für den Kundenservice und verbessert sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung. ⁓75% der Anrufer bevorzugen heute den virtuellen Assistenten
