Virtueller Assistent
Automatisieren Sie Kundeninteraktionen über Sprache und Text
Ein Omnichannel-virtueller Assistent, der die Bearbeitungszeit verkürzt, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduziert und Kunden zufriedenstellt.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Fähigkeiten
Sofortige Sprach- und Textunterstützung. Rund um die Uhr verfügbar.
- Intelligente Sprach- und Textunterstützung. Rund um die Uhr verfügbar.
- Leistungsstarke Sprach- und Textunterstützung. Rund um die Uhr verfügbar.
Automatisierte Kundeninteraktionen Intelligente Service-Automatisierungen
Automatisiert Routineanfragen, FAQs und Statusabfragen über alle Kanäle hinweg und entlastet Ihre Agenten für komplexere Aufgaben.
Wissensbasierte AntwortenIntelligenter Self-Service
Nutzt LLM und Retrieval Augmented Generation (RAG), um Antworten aus KB-Artikeln, Dokumenten oder Webseiten ohne zusätzlichen Aufwand zu generieren.
Omnichannel-AnfragemanagementKonsistentes Erlebnis über alle Kanäle
Bearbeitet Sprach- und Textanfragen nahtlos über mehrere Kanäle hinweg und ermöglicht Kunden einen Kanalwechsel ohne Kontextverlust.
Fortschrittliche InteraktionsanalyseTiefgreifende Kundeneinblicke
Bietet wertvolle Kundeneinblicke durch integrierte Interaktionsanalysen, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Leistung des Virtuellen Assistenten zu verbessern.
Personalisierte ServiceerlebnisseFortschrittliche Personalisierung
Passt Interaktionen basierend auf Kundenverlaufsdaten, vergangenen Interaktionen und Intentionserkennung an.
SprachbiometrieHochsichere Interaktionen
Verwendet Sprachbiometrie, um Kunden sorgfältig zu authentifizieren, bevor sie Informationen für den Selbstservice bereitstellen.
Integrationen
Einfache Integrationen. Endlose Möglichkeiten.
Integrieren Sie den virtuellen Assistenten zügig in bestehende Backend-Systeme und Geschäftsprozesse. Auf diese Weise kann Ihr Team schneller einen Mehrwert generieren.
Integration mit bestehenden Systemen und Prozessen
Kombinierbar mit jedem Spitch-Modul
Schnelle Bereitstellung. Noch schnellere Anpassung.
Einsatzbereite Modelle und Starterpakete gewährleisten eine schnellstmögliche Implementierung. Diese sind als Managed Services aus der sicheren Cloud von Spitch für spezifische Branchenvertikal verfügbar, was bedeutet, dass Sie einen Virtuellen Assistenten innerhalb weniger Tage in Betrieb nehmen können. Mit unserem Zero-Shot- und vortrainierten LLM-Ansatz können Sie den Vollbetrieb innerhalb weniger Wochen erreichen, ohne dass Kundendaten vorab geladen werden müssen. Dank der Low-Code/No-Code-Tools von Spitch kann Ihr Team Anwendungen schnell erstellen, modifizieren und unterstützen, ohne umfassende Programmierkenntnisse zu benötigen.
Machen Sie Ihre Inhalte konversationell mit RAG AI Content Indexing
Erfahren Sie, wie der Virtuelle Assistent Ihrem Kontaktzentrum bei der Orchestrierung von Sprach- und Textanfragen behilflich sein kann.
Vorteile
Der Vorteil des Spitch Virtuellen Assistenten
Optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe mit intelligenten, präzisen und hochreaktiven automatisierten Interaktionen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Reagieren Sie in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse. Bearbeiten Sie Anliegen 30% schneller. Reduzieren Sie die durchschnittliche Wartezeit um 80%.
Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)
Optimieren Sie die Anrufweiterleitung und entlasten Sie Ihre Agenten – bis zu 70% der Routineanfragen werden durch automatische Self-Services bearbeitet.
Steigern Sie Produktivität und Umsatz
Entlasten Sie Ihre Agenten, damit sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können, und erzielen Sie eine Steigerung der Kundenakzeptanzrate von bis zu 35%.
Fallstudien
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