EVERY VOICE MATTERS. EVERY INSIGHT COUNTS.
Automazione intelligente del Servizio Clienti, su ogni canale di conversazione
Soluzioni rapide nei momenti che contano, grazie a un leader affidabile nell’AI conversazionale. Scopri come la piattaforma Spitch riduce i costi e ottimizza l’esperienza — per i clienti e per i team che li supportano.
Clienti che già usano la Soluzione Spitch
Esplora i Nostri Prodotti Pronti all'Uso
Sviluppa una volta, distribuisci ovunque. Con la nostra piattaforma modulare di AI agentica conversazionale basata su LLM, puoi iniziare con i prodotti di cui hai bisogno e crescere rapidamente.
Assistente Virtuale (VA)
Offri ai clienti un self-service rapido ed efficiente per le richieste vocali e testuali disponibile 24/7.
Analisi del Parlato (SA)
Monitora automaticamente il 100% delle conversazioni per ottenere preziose informazioni per il tuo business.
Biometria Vocale (VB)
Identifica e autentica i chiamanti in pochi secondi con verifica continua e sicurezza.
Agente della Conoscenza (KA)
Unifica e fornisci informazioni ai tuoi clienti e al personale ovunque e quando ne hanno bisogno.
Piattaforma di Chat (CP)
Fornisci assistenza in chat live e distribuisci chatbot intelligenti su tutti i canali.
Assistenza agli Agenti (AA)
Metti tutto ciò di cui i tuoi agenti hanno bisogno a portata di mano, con un desktop unificato per gli agenti.
Addestramento degli Agenti (AT)
Formazione potenziata dall'IA che affina le competenze degli agenti, costruisce fiducia e migliora le interazioni con i clienti attraverso simulazioni di scenari realistici.
Gestione della Qualità (QM)
Monitoraggio e punteggio delle chiamate guidati dall'IA per una visibilità completa, garanzia di conformità e miglioramento delle prestazioni degli agenti in ogni interazione con il cliente.
Delizia i Tuoi Clienti con Assistenza 24/7
Rispondi Istantaneamente alle Richieste Vocali e Testuali
Affidati all'elaborazione completamente automatica end-to-end delle richieste standard dei clienti, su tutti i canali, inclusi voce, chat testuale sul tuo sito web e app mobile, e messaggistica.
Migliora l'Efficienza del Contact Center
Lascia che l'Assistente Virtuale Spitch automatizzi le interazioni a basso contatto in modo che i tuoi agenti possano dedicare il loro tempo a ciò che conta di più.
Migliora Continuamente l'Esperienza
Usa la Dashboard di Analisi del Parlato per monitorare e migliorare la qualità del servizio fornito dall'assistenza virtuale vocale e testuale.
Misura la Soddisfazione Lungo Tutto il Processo
I sondaggi CSAT basati su NLU e l'analisi del sentiment aiutano a determinare la qualità di ogni interazione. I bot possono passare senza problemi agli agenti umani quando necessario.
Metti il Tuo Team un Passo Avanti con Soluzioni All-In-One
Tutto ciò di cui gli agenti hanno bisogno per essere produttivi, in un'unica schermata.
Migliora le Interazioni via Chat/Testo
Trasferisci le interazioni di routine alla chat live, fornendo agli agenti modelli di risposta e suggerimenti per le chat che richiedono un tocco umano.
Comprendi l'Intento del Cliente
Analizza automaticamente le interazioni, indirizza i casi alla persona giusta e fornisci suggerimenti intelligenti in tempo reale per una risoluzione più rapida.
Tieni Pronta la Risposta
Knowledge Base utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e la generazione arricchita dal recupero (RAG) in modo che agenti e bot passino meno tempo a cercare risposte.
Autentica i Chiamanti e Previeni le Frodi
Il widget di Biometria Vocale garantisce una verifica continua del cliente per una maggiore sicurezza e conformità.
Automatizza le Operazioni del Contact Center con Scalabilità Enterprise
Integrati con i Sistemi Backend
Getta le basi per la scalabilità futura con soluzioni potenziate dall'IA, infrastruttura ibrida e capacità omnicanale che funzionano con il tuo stack esistente.
Vai sul Mercato Velocemente
Le nostre capacità di implementazione low-code/no-code includono modelli di IA precostruiti, pacchetti iniziali e scenari di distribuzione che garantiscono l'implementazione più rapida possibile.
Fai di Più con Ciò che Hai
Implementa una soluzione conveniente che ottimizza l'allocazione delle risorse, automatizza il self-service e l'instradamento dei casi, e permette al tuo staff di fare di più.
Lascia che i Nostri Esperti Ti Guidino
Traccia il percorso verso un'impresa abilitata al linguaggio naturale con l'aiuto di consulenti specifici per settore e località.
Aggiungi valore misurabile fin dal primo giorno
Riduci i costi del servizio e migliora la velocità del servizio nei canali più importanti per la tua attività.
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La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
L’assistente virtuale completa l’offerta del servizio clienti Baloise
Robot per Contact Center per il Centro Servizi Governativi Multifunzionale
Una Piattaforma di AI Agentica Conversazionale Riconosciuta dai Migliori Analisti
