Assistente Virtuale
Automatizza le interazioni con i clienti tramite voce e testo
Un assistente virtuale omnicanale che riduce i tempi di gestione, alleggerisce il carico di lavoro degli agenti e rende felici i clienti.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Funzionalità
Supporto istantaneo vocale e testuale. Disponibile 24/7.
- Supporto intelligente vocale e testuale. Disponibile 24/7.
- Potente supporto vocale e testuale. Disponibile 24/7.
Interazioni automatizzate con i clienti Automazioni di servizio intelligenti
Automatizza le richieste di routine, le FAQ e le richieste di stato su tutti i canali, liberando i tuoi agenti per compiti più complessi.
Risposte basate sulla conoscenzaSelf-service intelligente
Usa LLM e Retrieval Augmented Generation (RAG) per generare risposte da articoli della knowledge base, documenti o pagine web senza sforzi aggiuntivi.
Gestione delle richieste omnicanaleEsperienza coerente su tutti i canali
Gestisce le richieste vocali e testuali senza problemi su più canali, permettendo ai clienti di passare da un canale all'altro senza perdere il contesto.
Analisi avanzata delle interazioniApprofondimenti dettagliati sui clienti
Fornisce preziosi insight sui clienti attraverso l'analisi integrata delle interazioni, per una migliore comprensione delle esigenze dei clienti e prestazioni migliorate dell'Assistente Virtuale.
Esperienze di servizio personalizzatePersonalizzazione avanzata
Adatta le interazioni in base ai dati del percorso del cliente, alle interazioni passate e al riconoscimento delle intenzioni.
Biometria vocaleInterazioni altamente sicure
Usa la biometria vocale per autenticare accuratamente i clienti prima che forniscano informazioni per il self-service.
Integrazioni
Integrazioni facili. Possibilità infinite.
Integra velocemente l'Assistente Virtuale con i sistemi backend esistenti e i processi aziendali. Così il tuo team può arrivare al valore più rapidamente.
Integrazione con sistemi e processi esistenti
Abbinalo a qualsiasi modulo Spitch
Implementa velocemente. Adattati più velocemente.
Modelli pronti all’uso e pacchetti starter assicurano l’implementazione più rapida possibile. Disponibile come servizi gestiti dal cloud sicuro di Spitch per specifici settori verticali, il che significa che puoi lanciare l’Assistente Virtuale in produzione in pochi giorni. Con il nostro approccio zero-shot e LLM pre-addestrati, puoi raggiungere operazioni su larga scala in settimane, senza la necessità di precaricare i dati dei clienti. E grazie agli strumenti low-code/no-code di Spitch, il tuo team può creare, modificare e supportare applicazioni rapidamente, senza necessità di competenze di codifica approfondite.
Rendi i tuoi contenuti conversazionali con l'indicizzazione dei contenuti RAG AI
Scopri come l’Assistente Virtuale può aiutare il tuo contact center a orchestrare le richieste vocali e testuali.
Vantaggi
Il vantaggio dell'Assistente Virtuale Spitch
Eleva le tue operazioni aziendali con interazioni automatizzate intelligenti, precise e altamente reattive.
Migliora l'esperienza del cliente
Affronta i casi con una velocità superiore del 30% rispetto al passato e riduci dell’80% i tempi medi di attesa. Offri un’esperienza più rapida, efficiente e personalizzata, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei tuoi clienti.
Riduci il tempo medio di gestione (AHT)
Ottimizza l'instradamento delle chiamate e potenzia l'efficienza del tuo contact center.Gestisci fino al 70% delle richieste di routine tramite soluzioni self-service intelligenti, alleggerendo il carico sugli agenti e permettendo loro di concentrarsi su casi più complessi e ad alto valore.
Riduci i tempi di attesa, migliora la customer experience e aumenta la produttività operativa.
Aumenta la produttività e le vendite
Libera gli agenti da attività ripetitive e consenti loro di concentrarsi su interazioni ad alto valore e ottenere fino al 35% di aumento nei tassi di adozione da parte dei clienti.
Casi di studio
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
Biometria vocale e assistente virtuale per supporto clienti 24/7
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