Collaboriamo sia con integration partner che con aziende, per creare la soluzione perfetta per ogni organizzazione e disegnarla su misura in base alle esigenze specifiche
Falk Kohlmann
Head of digital banking
«Le funzioni vocali offrono un facile accesso ai servizi bancari e potrebbero diventare un'interfaccia interessante per i nostri clienti. Questo è stato il motivo principale che ci ha spinto a iniziare ad acquisire maggiore esperienza con le tecnologie vocali avanzate.»
Michael Marek
COO
«La tecnologia consente nuove modalità di esperienza del cliente. La tecnologia utilizzata nel giusto contesto è in grado di cambiare le regole del gioco.»
Dominic Spalinger
Corporate Venture Capital Manager
«La soluzione Spitch è un ottimo esempio di automazione delle interazioni con le tecnologie vocali che permette di mantenere i più alti standard di servizio ai clienti. Semplificare le cose ai clienti è la chiave del successo.»
Beate Hofferbert-Junge
Membro del consiglio di amministrazione Operazioni e IT
“Il sistema semplice e altamente efficiente di Spitch fornisce un valore aggiunto, aiutandoci a ridurre i tempi di attesa, offrendo l'instradamento efficiente delle chiamate e soprattutto migliorando l'esperienza del cliente.”
Matteo Lo Bue
Digital Process Transformation Analyst
“La soluzione consente al personale senior di concentrarsi completamente sull'assistenza clienti, fornendo agli agenti junior le informazioni giuste immediatamente alla richiesta, aumentando l'efficienza complessiva.”
Antonio Zullino
Responsabile del centro clienti Credito al consumo
«Il sistema di biometria vocale di Spitch è stato integrato senza problemi nell'infrastruttura del centro clienti della banca. La verifica dell'identità tramite biometria vocale soddisfa tutti gli standard normativi e legali, compreso l'opt-in attivo, accettato dalla maggior parte dei nostri clienti. Questa soluzione aiuta veramente a migliorare l'esperienza del cliente e a ridurre i tempi di gestione delle chiamate.»
Frank Meyer
Chief Digital Officer
«La soluzione Spitch è un progetto entusiasmante per l'Etihad Innovation Lab. Volevamo dotarci di una tecnologia che rendesse più facile e veloce per i nostri ospiti raggiungerci e risolvere i loro problemi. Spitch farà risparmiare tempo ai nostri clienti e consentirà loro di godere di un'esperienza più fluida quando riceviamo picchi di chiamate.»
Sandro Fanti
Responsabile dei servizi dipartimentali e del personale
“Grazie all'elaborazione automatica delle richieste dei clienti, il bot vocale alleggerisce notevolmente il carico di lavoro dei dipendenti, i quali possono concentrarsi sulle questioni più complesse dei clienti.”
