EVERY VOICE MATTERS. EVERY INSIGHT COUNTS.
Automazione intelligente del Servizio Clienti, su ogni canale di conversazione
Soluzioni rapide quando l'efficienza è essenziale, grazie a un partner affidabile nell’AI conversazionale. Scopri come la piattaforma Spitch riduce i costi operativi e migliora l’esperienza — sia per i clienti, sia per i team che li supportano.
Clienti che già usano la Soluzione Spitch
Ti invitiamo a Conoscere i Nostri Prodotti Pronti all'Uso
Sviluppa una volta, distribuisci ovunque. Con la nostra piattaforma scalabile e modulare di AI agentica conversazionale basata su LLM, potrai iniziare con i prodotti di cui hai bisogno e crescere rapidamente.
Virtual Assistant(VA)
Offri ai clienti un self-service rapido ed efficiente per le richieste vocali e testuali disponibile 24/7.
Speech Analytics (SA)
Monitora automaticamente il 100% delle conversazioni per ottenere preziose informazioni per il tuo business.
Voice Biometrics (VB)
Identifica e autentica i chiamanti in pochi secondi con verifica continua e sicurezza.
Knowledge Agent (KA)
Migliora l'accesso alle informazioni e rendilo univoco, fornendo supporto ai tuoi clienti e al personale ovunque e in qualsiasi momento
Chat Platform (CP)
Fornisci assistenza in chat live e distribuisci chatbot intelligenti su tutti i canali.
Agent Assist (AA)
Metti a disposizione dei tuoi agenti tutto ciò di cui hanno bisogno con un desktop unificato e intuitivo.
Agent Training (AT)
Formazione potenziata dall'IA che affina le competenze degli agenti, costruisce fiducia e migliora le interazioni con i clienti attraverso simulazioni di scenari realistici.
Quaity Management (QM)
Monitoraggio e punteggio delle chiamate guidati dall'IA per una visibilità completa, garanzia di conformità e miglioramento delle prestazioni degli agenti in ogni interazione con il cliente.
Offri ai Tuoi Clienti una Esperienza Impeccabile con Assistenza disponibile 24/7
Rispondi Istantaneamente alle Richieste Vocali e Testuali
Affidati all'elaborazione completamente automatica end-to-end delle richieste standard dei clienti, su tutti i canali, inclusi voce, chat testuale sul tuo sito web e app mobile, e messaggistica.
Migliora l'Efficienza del Contact Center
Lascia che l'Assistente Virtuale Spitch automatizzi le interazioni semplici, permettendo ai tuoi agenti di concentrarsi su ciò che davvero conta.
Migliora Continuamente l'Esperienza
Usa la Dashboard di Analisi del Parlato per monitorare e migliorare la qualità del servizio fornito dall'assistenza virtuale vocale e testuale.
Misura la Soddisfazione Lungo Tutto il Processo
I sondaggi CSAT basati su NLU e l'analisi del sentiment aiutano a determinare la qualità di ogni interazione. I bot possono passare senza problemi agli agenti umani quando necessario.
Metti il Tuo Team un Passo Avanti con Soluzioni All-In-One
Tutto ciò di cui gli agenti hanno bisogno per essere produttivi, in un'unica schermata.
Migliora le Interazioni via Chat/Testo
Trasferisci le interazioni di routine alla chat live, fornendo agli agenti modelli di risposta e suggerimenti per le chat che richiedono un tocco umano.
Comprendi l'Intento del Cliente
Analizza automaticamente le interazioni, indirizza i casi alla persona giusta e fornisci suggerimenti intelligenti in tempo reale per una risoluzione più rapida.
Tieni Pronta la Risposta
Knowledge Base utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e la generazione arricchita dal recupero (RAG) in modo che agenti e bot passino meno tempo a cercare risposte.
Autentica i Chiamanti e Previeni le Frodi
Il widget di Biometria Vocale garantisce una verifica continua del cliente per una maggiore sicurezza e conformità.
Automatizza le Operazioni del Contact Center con Scalabilità Enterprise
Integrati con i Sistemi Backend
Getta le basi per la scalabilità futura con soluzioni potenziate dall'IA, infrastruttura ibrida e capacità omnicanale che funzionano con il tuo stack esistente.
Vai sul Mercato Velocemente
Le nostre capacità di implementazione low-code/no-code includono modelli di IA precostruiti, pacchetti iniziali e scenari di distribuzione che garantiscono l'implementazione più rapida possibile.
Fai di Più con Ciò che Hai
Implementa una soluzione conveniente che ottimizza l'allocazione delle risorse, automatizza il self-service e l'instradamento dei casi, e permette al tuo staff di fare di più.
Lascia che i Nostri Esperti Ti Guidino
Traccia il percorso verso un'impresa abilitata al linguaggio naturale con l'aiuto di consulenti specifici per settore e località.
Aggiungi valore misurabile fin dal primo giorno
Riduci i costi del servizio e migliora la velocità del servizio nei canali più importanti per la tua attività.
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La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
L’assistente virtuale completa l’offerta del servizio clienti Baloise
Una Piattaforma di AI Agentica Conversazionale Riconosciuta dai Migliori Analisti
