Le soluzioni conversazionali sono sempre più richieste, con un mercato con un CAGR del +51%. Anche il numero di fornitori aumenta in modo esponenziale, e la concorrenza è elevata. Tuttavia, gran parte delle soluzioni offerte è difficile da valutare in termini di efficacia pratica: rispondono davvero alle esigenze dei clienti in casi e circostanze d'uso specifici? Inoltre, alcune soluzioni richiedono integrazioni complesse e sono difficili da implementare o modificare per adattarsi a realtà in evoluzione.
Spitch ha lanciato una serie di webinar informativi dedicati specificamente a queste e altre sfide, affrontate quotidianamente da nostri clienti e partner. I webinar si basano sull'esperienza di Spitch nell'implementazione di piattaforme conversazionali gestite dall'intelligenza artificiale, relativamente a Conversational IVR, Voice Biometrics, Speech Analytics, Assistenti Virtuali e altri ancora.
Il primo webinar, dedicato ai tool di sviluppo di Spitch, si è tenuto il 22 ottobre. Come garantisce il team di Spitch l’applicazione rapida e semplice delle applicazioni vocali? Questo è stato il tema protagonista del webinar. I partecipanti hanno avuto la possibilità di conoscere:
Come gli strumenti di sviluppo di Spitch possono affinare e implementare la soluzione il più velocemente possibile, e assicurare fin dall'inizio benefici economici.
Quali sono gli aspetti fondamentali dei progetti di implementazione delle soluzioni conversazionali?
Come evitare i colli di bottiglia nell'elaborazione dei big data per il Machine Learning.
Ai partecipanti sono stati inoltre proposti degli esempi di come la piattaforma conversazionale e gli strumenti di sviluppo di Spitch vengono utilizzati per garantire un'implementazione agile delle tecnologie vocali, inclusi ASR, riconoscimento di intent e sentiment, speech analytics e biometria vocale per identificazione del cliente e verifica dell'identità.
Durante il webinar, Spitch ha effettuato alcuni sondaggi. La prima domanda è stata: «Le sarebbe utile una suite di sviluppo di alto livello delle tecnologie vocali?» Il 55% dei partecipanti ha risposto positivamente, scegliendo l'opzione: «Sì, ha un valore effettivo per raggiungere i miei obiettivi aziendali». Alla seconda domanda: «Ha mai usato la Lingware Suite prima d'ora?», più della metà degli intervistati (il 60%) ha risposto: «Non l'ho mai usata prima, volentieri spiegatemi come iniziare a utilizzarla». La terza domanda posta è stata: «Quali strumenti aggiuntivi vorrebbe avere per rendere più efficiente il suo processo di sviluppo delle applicazioni vocali?» Più di un terzo dei partecipanti (38%) non ha espresso un parere, astenendosi dal commentare. Un quarto (25%) dei partecipanti vorrebbe invece ricevere «strumenti di valutazione e formazione sul modello di biometria vocale», e il 16% ha scelto: «tutti gli strumenti esistenti integrati in un unico ambiente di sviluppo». Il 13% dei partecipanti vorrebbe avere «strumenti di sintesi dei dati di testo per il bootstrap del modello», e il 9% concorda con l'affermazione «Spitch ha predisposto tutti gli strumenti necessari, non c'è niente da aggiungere e gli strumenti disponibili sono più che sufficienti».
Per maggiori informazioni sul webinar è possibile visualizzare e/o scaricare qui la registrazione completa dell'evento: la pagina dell'evento.
I webinar hanno un valore particolare per i partner di Spitch, il cui business si avvale anche della fornitura di soluzioni vocali ai clienti e punta a creare vantaggi economici fin dall’inizio. I prossimi webinar prenderanno in esame una serie di casi d'uso in diversi mercati e il tangibile risparmio sui costi che consentono di effettuare.
Registrati per i prossimi webinar:
«Soluzioni pronte all'uso per banche, assicurazioni e telecomunicazioni». 5 novembre 2019, ore 11:00 ora di Zurigo/Milano (ore 10:00 di Londra).
«Soluzioni pronte all'uso per retail, pubblica amministrazione, sanità e altri settori». 19 novembre 2019, ore 11:00 ora di Zurigo/Milano (ore 10:00 di Londra).
I webinar saranno tenuti in lingua inglese. La durata prevista di ogni webinar è di 1 ora. La partecipazione è gratuita.
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