Spitch, leader nelle soluzioni di biometria vocale per contact center, è orgogliosa di annunciare la sua inclusione nella prestigiosa lista dei 10 migliori provider di soluzioni biometriche stilata da GRC Viewpoint, una delle voci più autorevoli nell’ambito della ricerca su Governance, Risk & Compliance. Questo riconoscimento è una testimonianza dello standard di eccellenza che il settore si aspetta da Spitch nel campo delle soluzioni biometriche.
La tecnologia biometrica si sta evolvendo rapidamente e Spitch è in prima linea nel settore, grazie alla fornitura di soluzioni innovative che si distinguono in tutti i parametri chiave, tra cui la prevenzione di frodi e il livello di accuratezza. L'impegno di Spitch verso una maggiore precisione e affidabilità è ciò che ha permesso all'azienda di posizionarsi tra i leader del settore.
“Utilizziamo la biometria in tre scenari principali: il primo scenario prevede una verifica durante le conversazioni tra persone, ad esempio nell'ambito di un call center. In questo scenario si ottengono significativi risparmi sui costi e miglioramenti nella customer experience e nell'esperienza degli agenti. Il secondo scenario riguarda l'implementazione della soluzione in un ‘IVR’ (Interactive Voice Response) o in un agente virtuale. In questo caso si possono utilizzare sia approcci basati sul testo che approcci ibridi al fine di autenticare il cliente durante la prima interazione. Infine, il terzo scenario applicativo utilizza la biometria vocale per distinguere gli individui all'interno di un gruppo, ad esempio per il rilevamento delle frodi”, afferma Alexey Popov, CEO di Spitch. “Inoltre, i nostri clienti beneficiano della possibilità di ottenere tutti i componenti dell'intelligenza artificiale conversazionale da un unico fornitore. Spitch è uno one-stop-shop per prodotti di IA conversazionale perfettamente interconnessi tra loro, rendendo più convenienti soluzioni complesse”, aggiunge Alexey Popov.
Spitch offre una gamma completa di soluzioni biometriche vocali, che comprendono la verifica dell'identità, l'identificazione e il rilevamento delle frodi. La nostra dedizione alla sicurezza e all'affidabilità è stata fondamentale per l’azienda per l'ottenimento di questo prestigioso riconoscimento.
Il riconoscimento come uno dei 10 migliori fornitori di soluzioni biometriche riafferma l'impegno di Spitch verso l'eccellenza. Ringraziamo i nostri clienti, i nostri partner e l'intero team Spitch per il loro costante supporto.
Per saperne di più su come la biometria vocale può aiutare le aziende in diversi casi d'uso, consultare il sito.
