Dove Agent Assist genera il maggior valore nel servizio clienti?

Il white paper mostra come il supporto in tempo reale basato sull’AI possa alleggerire il carico di lavoro dei dipendenti durante conversazioni complesse, situazioni difficili e nella fase di onboarding. Si basa, tra le altre fonti, sui risultati di uno studio dell’Università di San Gallo. Il documento illustra inoltre come i benefici operativi possano essere valutati in modo strutturato e misurabile attraverso un programma pilota mirato.