Spitch per le Utilities
Fornisci servizio 24/7. Riduci il carico di lavoro dei dipendenti fino al 40%
Scopri il potere trasformativo di un servizio efficiente e affidabile, disponibile 24/7 grazie all'IA conversazionale di nuova generazione.
Assicurati che ogni domanda riceva sempre una risposta
L'IA conversazionale di Spitch ti permette di comunicare con i clienti ogni volta che hanno bisogno di aiuto, in linguaggio nella loro lingua naturale. L'elaborazione avanzata del linguaggio e l'IA garantiscono che le richieste dei clienti siano comprese automaticamente, che il sentiment venga adeguatamente rilevato e che ogni richiesta venga gestita, risolta e che venga dato un feedback in modo rapido ed efficiente.
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
Biometria vocale e assistente virtuale per supporto clienti 24/7
L’assistente virtuale completa l’offerta del servizio clienti Baloise
Soluzioni per le Utilities
Guarda come le aziende nel settore delle Utility usano Spitch
FAQ automatizzate
Permetti ai tuoi clienti di gestire le attività di routine da soli, tramite voce otesto, come richieste di fatturazione e pagamento, segnalazione di disdette , aggiornamenti di stato e gestione dell’account. Spitch porta l’IA conversazionale nei portali online, chatbot e canali self-service, permettendo ai clienti di risolvere autonomamente le loro richieste in modo rapido ed efficiente, senza la necessità di intervento da parte di un agente umano.
Self-service automatizzato
Permetti ai tuoi clienti di gestire le attività di routine da soli, tramite voce o testo, come richieste di fatturazione e pagamento, segnalazione di interruzioni, aggiornamenti di stato e gestione dell’account. Spitch porta l’IA conversazionale ai portali online, chatbot e altri canali self-service su cui i clienti fanno affidamento per gestire i loro problemi rapidamente ed efficientemente — senza richiedere l’aiuto di un agente umano.
Riconoscimento dell'intento per l'instradamento delle chiamate
L’ultima cosa che un cliente di un’utility vuole è stare in attesa, essere trasferito o dovere ripetere la richiesta. Spitch ti aiuta migliorare l’efficienza dell’instradamento attraverso Speech Analytics avanzati e IA conversazionale. In questo modo è possibile comprendere l’obiettivo di una chiamata e instradarla subito al reparto o all’agente giusto .
Vantaggi di Spitch per le Utilities
Il vantaggio di Spitch per le Utility
Riduci il costo delle richieste dei clienti e accorcia i tempi di attesa
Migliora l'esperienza del cliente con risposte rapide e automatizzate 24/7
Semplifica i tuoi processi e riduci il carico di lavoro dei dipendenti fino al 40%
Gestisci efficientemente le richieste nei momenti di punta senza personale aggiuntivo
Lancia rapidamente e facilmente senza sforzi di installazione o distribuzione.
