Leggi i nostri ultimi articoli e le interviste

Nel settore assicurativo, dove la relazione con il cliente avviene ancora spesso attraverso canali tradizionali, l’introduzione di soluzioni vocali basate sull’Intelligenza Artificiale rappresenta un punto di svolta.

I customer care stanno vivendo una profonda trasformazione, abbandonando il ruolo tradizionale di supporto, per diventare cuori pulsanti della strategia relazionale e dell’innovazione aziendale

Dalla consulenza al customer care automatizzato: Alessandra Peterlin, Head of Sales & Consulting di Spitch Italy, racconta come la piattaforma conversazionale proprietaria della società trasformi i pain point in valore...

Il panorama in evoluzione dei contact center. Nel mondo frenetico di oggi, i contact center si sono trasformati in risorse strategiche vitali, guidando il successo aziendale attraverso interazioni di alta...