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I contact center di oggi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse legate all’efficienza operativa. In questo scenario, sia la formazione offline degli agenti umani, sia il supporto costante...

Nel settore assicurativo, dove la relazione con il cliente avviene ancora spesso attraverso canali tradizionali, l’introduzione di soluzioni vocali basate sull’Intelligenza Artificiale rappresenta un punto di svolta.

Con l’avvento dell’intelligenza artificiale i contact center stanno vivendo una profonda trasformazione. Un’analisi degli scenari presenti e futuri secondo Spitch, fornitore leader di soluzioni di IA

I customer care stanno vivendo una profonda trasformazione, abbandonando il ruolo tradizionale di supporto, per diventare cuori pulsanti della strategia relazionale e dell’innovazione aziendale

Dalla consulenza al customer care automatizzato: Alessandra Peterlin, Head of Sales & Consulting di Spitch Italy, racconta come la piattaforma conversazionale proprietaria della società trasformi i pain point in valore...

Secondo quanto calcolato con questa innovazione si riduce del 19% il costo per chiamata. Le parole del Ceo Piergiorgio Vittori: “Spitch è pronta a guidare e supportare le aziende in...