Spitch per le assicurazioni
Aiutiamo il settore assicurativo a migliorare il servizio clienti
Scopri come la tecnologia Spitch aiuta le compagnie assicurative a offrire esperienze di servizio omnicanale di altissimo livello.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Efficienza del servizio che conquista clienti fedeli
Un’esperienza digitale perfettamente progettata può attrarre e fidelizzare nuovi clienti, facendoti emergere dalla concorrenza. Rinnova le tue operazioni di servizio clienti con la piattaforma conversazionale omnicanale di Spitch, premiata a livello internazionale.
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
Biometria vocale e assistente virtuale per supporto clienti 24/7
Soluzioni per le assicurazioni
Guarda come le compagnie
assicurative usano le soluzioni Spitch
Riconosci e indirizza le richieste
Dalle richieste di risarcimento danni alle nuove quotazioni di polizze, l’Assistente Virtuale Spitch riduce l’attrito indirizzando le richieste all’agente giusto con le competenze adatte. I tuoi agenti vedranno il contesto del cliente prima di prendere la chiamata, portando a una riduzione del 20% del tempo medio di elaborazione.
Automatizza l'elaborazione dei sinistri
la nostra soluzione automatizza l’intero processo di segnalazione danni, verificando l’assicurazione del chiamante e notificando al cliente che riceverà una comunicazione con le istruzioni per la riparazione. In questo modo, possiamo gestire centinaia o addirittura migliaia di chiamate contemporaneamente, senza necessità di intervento da parte degli agenti.
Offri self-service potenziato dall'IA
Offri servizi self-service sicuri, accurati e personalizzati con le soluzioni Spitch potenziate dall’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), GenAI e retrieval-augmented generation (RAG). Che i clienti abbiano bisogno di assistenza in conversazioni vocali o testuali, l’IA Conversazionale di Spitch può gestire un gran numero di richieste senza la necessità di un agente umano.
Migliora il monitoraggio della conformità
Spitch utilizza il rilevamento delle parole chiave ad alta precisione e l’interpretazione semantica per aiutare le compagnie assicurative a monitorare la conformità, identificare le violazioni e assicurarsi che i clienti seguano gli script corretti.
Ottieni dati preziosi con analisi vocali in tempo reale e offline
Estrai informazioni preziose dall’interpretazione semantica, dall’analisi del parlato, dall’analisi del sentimento e dal rilevamento delle emozioni durante gli scambi verbali con i clienti. Aumenta il livello di fidelizzazione e le vendite basandoti sull’analisi delle registrazioni delle chiamate in tempo reale e archiviate utilizzando la potenza dei LLM.
Vantaggi di Spitch per le assicurazioni
Il vantaggio che Spitch offre al settore assicurativo
Miglioramento del 15%+ nella precisione dell'indirizzamento delle chiamate
Tempi di attesa e trasferimenti ridotti
Automazione delle richieste in entrata
Qualità e completezza dei dati migliorate
Acquisizione e fidelizzazione di nuovi clienti
L’assistente virtuale completa l’offerta del servizio clienti Baloise
