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Ausgewählter Artikel
Total Experience: Mit Speech Analytics zum gezielten KI-Einsatz im Kundenservice
KI-Projekte im Kundenservice scheitern selten an fehlenden Werkzeugen, sondern häufig an unklaren Zielen und schwachen Datengrundlagen. Speech Analytics macht aus Gesprächen und Textkontakten ein strukturiertes Lagebild: Sie zeigt wiederkehrende Anliegen, Prozessbrüche sowie Qualitäts- und Compliance-Risiken. So können Unternehmen Anwendungsfälle priorisieren,...
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Neuer Schwung für die globale Marktexpansion: Carmen Keller wird Global Marketing Director bei Spitch
In dieser Rolle verantwortet sie das globale Marketing und die Markenstrategie des Unternehmens.
Raphael Raetzo
Raphael Raetzo ist Leiter Arbeitsvermittlung beim Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern.