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Total Experience: Mit Speech Analytics zum gezielten KI-Einsatz im Kundenservice
Kategoriesymbol Publications
Datumssymbol 15. Okt. 2026

Total Experience: Mit Speech Analytics zum gezielten KI-Einsatz im Kundenservice

KI-Projekte im Kundenservice scheitern selten an fehlenden Werkzeugen, sondern häufig an unklaren Zielen und schwachen Datengrundlagen. Speech Analytics macht aus Gesprächen und Textkontakten ein strukturiertes Lagebild: Sie zeigt wiederkehrende Anliegen,...

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Total Experience: die Zukunft kundenzentrierter Contact Center
Kategoriesymbol News
Datumssymbol 23. Sep. 2026
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Neuer Schwung für die globale Marktexpansion: Carmen Keller wird Global Marketing Director bei Spitch
Kategoriesymbol News
Datumssymbol 15. Sep. 2026

Neuer Schwung für die globale Marktexpansion: Carmen Keller wird Global Marketing Director bei Spitch

In dieser Rolle verantwortet sie das globale Marketing und die Markenstrategie des Unternehmens.

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Carmen Keller neu Global Marketing Director bei Spitch
Kategoriesymbol Publications
Datumssymbol 8. Sep. 2026
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Raphael Raetzo
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Datumssymbol 2. Sep. 2026

Raphael Raetzo

Raphael Raetzo ist Leiter Arbeitsvermittlung beim Amt für Arbeitslosenversicherung des Kantons Bern.

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Die Rolle von Agentic AI im Service Public
Kategoriesymbol Publications
Datumssymbol 1. Sep. 2026
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