Die neuesten KI-Innovationen von Spitch und die Fallstudie der Migros Bank fanden beim Swiss Customer Service Summit großen Anklang
Der am 26. September in Zürich abgehaltene Swiss Customer Service Summit (SCSUM) übertraf die Erwartungen der Teilnehmer, indem er zahlreiche Möglichkeiten zum Austausch von Spitzenexpertise für visionäre Kundendienstleiter und CX-Champions bot. In diesem Jahr war Spitch Gold-Partner und präsentierte seine neuesten KI-Innovationen, einschließlich einer spannenden KI-Coaching-Lösung für Service-Center, zusammen mit einer überzeugenden Fallstudie unseres geschätzten Kunden, der Migros Bank.
Einer der Höhepunkte für das Spitch-Team und andere Teilnehmer war definitiv die Präsentation unseres Kunden – „Wie die Migros Bank die Wünsche ihrer Kunden entschlüsselt.“ Die von Spitch bereitgestellte Sprachanalyse und Conversational AI erwiesen sich als wirklich instrumentell für die laufende digitale Transformation im Kontaktcenter der Migros Bank. Lösungen wie Voice Biometrics und der 24/7 sprachgesteuerte Virtuelle Assistent trugen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Rolle der Kundenberater zu transformieren.
Der von Fidan Dina, Account Manager Schweiz, gehaltene Vortrag von Spitch war ebenfalls fesselnd und ermöglichte es dem großen Publikum, die Details darüber zu verstehen, wie KI-gestützte Coaching-Lösungen die Kompetenzlücke in Service-Centern effektiv überbrücken können, indem sie personalisierte Schulungen anbieten, die Mitarbeiter zu besserer Leistung befähigen.
Ein herzliches Dankeschön vom Spitch-Team an unseren Kunden, die Migros Bank, die Organisatoren dieser exzellenten Veranstaltung und andere Teilnehmer für die wertvolle und bereichernde gemeinsame Zeit!
Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Lösungen von Spitch zu erfahren und wie sie Ihrem Unternehmen helfen können.
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