Spitch, ein Schweizer Anbieter für Lösungen der automatischen Spracherkennung (ASR), Stimmbiometrie, Voice User Interfaces (VUI) und der natürlichen Sprachdatenanalyse hat ein Partnerschaftsabkommen mit der Acapela Group, einem Text-to-Speech (TTS) Experten abgeschlossen. Die Partnerschaft zwischen Spitch und der Acapela Group ermöglicht es, den Kunden der Unternehmen vollautomatische Sprachdialogsysteme (Interactive Voice Response (IVR)) anzubieten. Ein Pilotprojekt wird derzeit für Sberbank, die einzige russische Bank, die sich in der Top 50 der grössten Banken der Welt befindet, fertiggestellt. Das Pilotprojekt zielt darauf ab, die Benutzerfreundlichkeit intellektueller Systeme für den komplexen Kundenservice zu testen.
Die sprachgesteuerte IVR ist eine ideale Lösung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung durch Verringerung der durchschnittlichen Gesprächsdauer. Durch die nahtlose Integration der hochmodernen Spracherkennung und semantischen Interpretationstechnologien, welche die Automatisierung von Standard-Geschäftsprozessen erleichtern, werden hohe Genauigkeit und verbesserte Problemlösungsraten erreicht.
Text-to-Speech (TTS) von Acapela macht es möglich, die Informationen in eine angenehme und hochverständliche Audioausgabe in Echtzeit zu verwandeln.
Über Spitch
Spitch ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit einer globalen Perspektive, welches sich auf die Sprachanalyse und gesprochene Sprachentechnologien spezialisiert. Spitch ist der erste Anbieter für Unternehmenslösungen in der schweizerdeutschen Sprache und ihren vielen Dialekten. Neben der hohen Genauigkeit und der reichen Funktionalität bietet Spitch auch flexible, kundenorientierte Eingriffsmodelle und einen nach Kundenwunsch angepassten Ansatz. Zusätzlich zur Schweiz, Grossbritannien und Italien hat Spitch zurzeit auch Aktivitäten in Deutschland, Spanien, USA und Russland.
Über Acapela Group
Die Acapela Sprachlösungen erlauben es, beliebige Informationen in natürliche Sprachdateien zu verwandeln. Acapela Group schafft Stimmen, die lesen, informieren, erklären, präsentieren, vorführen, unterrichten, Geschichten erzählen, helfen zu kommunizieren, alarmieren, benachrichtigen und unterhalten.
Acapela Group führt Neuerungen ein, um allen eine Stimme zu verleihen. Die hauseigenen Sprachtechnologien und Sprachlösungen sind darauf ausgelegt ein klares und angenehm gesprochenes Audioergebnis zu liefern.
Haben Sie ein offenes Ohr für mehr als 100 Akzenten und 34 Sprachen oder erstellen Sie Ihre individuelle, nach Kundenwunsch angepasste Stimme von Acapela.
