Mit Unterstützung unserer Partner Oracle, BSS, ti&m und Xsense veranstaltete Spitch am 23. Mai 2017 der Event Speech Technologies: an integrated answer to enhancing customer experience and decreasing operational costs (Sprachtechnologien: eine integrierte Antwort auf die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Reduzierung von Betriebskosten) im Westin Palace in Mailand. Der Event brachte mehr als 50 Vertreter aus dem Bankwesen, Versicherungen, der Telekommunikationsbranche, Kontaktzentren und anderen Fachgebieten zusammen.
«Spitch konzentriert sich auf den italienischen Markt für Sprachtechnologien und sieht dort ein hohes Potenzial und enorme Möglichkeiten, Betriebskosten zu senken und die Customer Experience in verschiedenen Sektoren zu verbessern. Unsere Erwartung war nicht vergebens: Dutzende von Unternehmen und deren Partner haben bereits Lösungen von Spitch gewählt und teilten ihre positiven Erfahrungen auf dem Event» – Kommentar von Alexey Popov, CEO Spitch.
Alexey Popov erklärte den Teilnehmern, wie Sprachtechnologien Unternehmen voranbringen: Marktführer werden diese Unternehmen sein, welche die auf NLP-Technologien (Natural Language Processing) basierten Lösungen zuerst einführen. Spitch ist dabei seinen Konkurrenten weit voraus; unser Vorteil ist eine eigene NLP-Technologie, die sowohl aussergewöhnlichen Kundenservice als auch Kostenersparnis ermöglicht. Spitch ist bereit, dies mit massgeschneiderten, Kundenbedürfnis erfüllenden Lösungen unter Beweis zu stellen. Zur Unterstützung dieser Aussagen wurden Fallberichte über die Implementierung von auf Spitch-Lösungen basierenden Diensten für BPS-Sberbank, Alfa Bank, Syntec, Calabrio, SwissTXT etc. vorgestellt.
Der Event wurde durch inspirierende Präsentationen von Leonardo Antonelli (Oracle), Georgy Kravchenko (CEO, BSS), Michele Forte (ti&m), Marco Menichelli (Xsense), Vadim Shchepinov (Product Director, Vice CEO, Spitch), Paolo Munari (Regional Director Italy, Spitch Italy Srl) etc. bereichert. Erfahren Sie mehr über den Event in den Präsentationen und der Fotogalerie.
Spitch hat seinen revolutionären Ansatz durch die Arbeit in einem immer schneller werdenden Markt, durch Verwendung eigener Technologie und durch das Erreichen sichtbarer Ergebnisse unter Beweis gestellt – sowohl was Präzision und das Erfüllen von Kundenbedürfnissen betrifft als auch die Demonstration von Vorteilen gegenüber Lösungen traditioneller Akteure.
