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Spitch Team
12. Dez. 2025
Der Vorstoss der KI im Kundenservice beschleunigt sich, doch Menschen bleiben entscheidend, legt ein Bericht nahe
Künstliche Intelligenz drängt rasant in den Kundenservice, doch ein vollständiger Ersatz menschlicher Mitarbeiter bleibt laut einem BBC-Bericht ungewiss. Während Anbieter eine „Seite an Seite“-Zukunft für Menschen und Maschinen propagieren, deuten einige Branchensignale auf tiefgreifendere Umwälzungen hin.
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Spitch Team
27. Nov. 2025
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18. Nov. 2025
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12. Dez. 2025
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27. Nov. 2025
Kollaborative KI: Vertrauenswürdige KI-Agenten für das Contact Center etablieren
OpenAI und Apollo Research haben kürzlich ein faszinierendes neues Papier zu einem recht neuen Ausrichtungsproblem in der Frontier-KI veröffentlicht: „Hinterhältigkeit“. Dies bezieht sich auf das Risiko, dass eine KI-Anwendung lernt,...
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18. Nov. 2025
Spitch Team
6. Nov. 2025
Gemeinsam mit Ihnen entwickelt, pünktlich geliefert: Die Best Practices von Spitch für kollaborative Agentic AI
Seitdem wurden die strategische Beratung und die professionellen Dienstleistungen von Spitch verfeinert, um gut strukturierte und reibungslos ablaufende Implementierungen zu gewährleisten. Unser Ansatz basiert auf den folgenden drei Säulen
Spitch Team
14. Okt. 2025
Kollaborative Ai-Agents: Vom Hype zum Geschäftswert
Jede Führungskraft im Contact Center steht heute vor den gleichen hartnäckigen Realitäten: Die Kundenerwartungen steigen, Produkte und Vorschriften werden komplexer, und gleichzeitig herrscht ein unerbittlicher Druck, die Kosten zu senken.
