Spitch wurde von der Forschungs- und Beratungsfirma Gartner im Bericht „Cool Vendors in Speech and Natural Language“ als „cooler Anbieter“ aufgeführt, da sie eine von nur drei innovativen Firmen ist, die individuell zugeschnittene, leistungsstarke Systeme im Bereich gesprochener und natürlicher Sprache anbieten, die über das hinausgehen, was herkömmliche API- und Cloud-Lösungen bieten.
Laut Gartner „unterschätzen [Unternehmen] häufig das Ausmaß der Lokalisation und Anpassung, die für natürliche Sprachlösungen erforderlich sind.“ Der Gartner-Bericht unterstreicht die Tatsache, dass „die menschliche Sprache viel mehr Informationen enthält als einfach nur Text. Wenn man zwei verschiedene Lösungen für Sprache-zu-Text und Konversationsentwicklung einsetzt, gehen häufig wichtige Metadaten verloren.“
„Wir fühlen uns geehrt, als 'Cooler Anbieter' im Gartner-Bericht 'Speech and Natural Language' genannt worden zu sein“, sagt Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch. „Wir liefern individuell angepasste Lösungen und eine voll ausgereifte Konversationsplattform mit natürlichem Stimme-zu-Stimme-Dialog und speziellen biometrischen Eigenschaften, die Kosteneinsparungen ermöglichen und die Kunden-Erfahrung effektiv verbessern können“, fügt Alexey hinzu. Eine wichtige Empfehlung, die den führenden Anbietern von Initiativen zum Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) von den Analysten von Gartner an die Hand gegeben wurde, lautete: „Entwickeln Sie schneller individuelle Sprachmodelle und verbessern Sie die Lokalisationsleistung, indem sie eine Anbieterlösung wählen, die Crowdsourcing-Arbeitsabläufe unterstützt.“ „Wir glauben, dass gerade das Spitchs Stärke ist“, sagt Alexey Popov.
Spitch beschleunigt die Produkteinführungszeit und macht eine solche Lösung für kleine und mittlere Unternehmen erschwinglicher. Neben diesen Eigenschaften bietet Spitch Kernkompetenzen wie intelligente Sprachdialogsysteme (IVR), Stimmanalysen, Entwicklungswerkzeuge für individuell erstellte Sprachanwendungen, Omnichannel-Chatbots, semantische Anrufweiterleitung und andere Sprachdienste in verschiedenen Sprachen.
Wir glauben, dass auch eine weitere wichtige Empfehlung von Gartner genau zu Spitchs Strategie passt: „Stellen Sie sicher, dass Sie die leistungsstärksten und differenziertesten Sprachanwendungen haben, indem Sie auf einen Anbieter zurückgreifen, der sowohl Sprache-zu-Text als auch Gesprächsabsichtsentwicklung aus einer Hand anbietet." Für uns ist das preisgekrönte Spitch-Projekt mit Swisscard ein gutes Beispiel dafür.
Hinweis:
Es ist ein Gartner-Abonnement notwendig, um auf den Bericht zuzugreifen. Gartner spricht keine gesonderte Empfehlung für die in seinen Forschungsveröffentlichungen aufgeführten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen aus und rät Nutzern von Technologien auch nicht, nur jene Anbieter mit der besten Bewertung oder einer anderen Auszeichnung auszuwählen. Forschungsveröffentlichungen von Gartner bestehen aus den Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner und sollten nicht als Darlegung der Faktenlage gesehen werden. Gartner lehnt jedwede Garantie, ob ausdrücklich oder implizit, bezüglich dieser Forschung ab. Dies betrifft auch Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.
