Nexteria und die Spitch AG haben eine Partnerschafts-Vereinbarung für die gemeinsame Entwicklung und Vermarktung von Kundenmanagement-Lösungen auf Basis von Sprachtechnologien geschlossen. Die beiden Firmen haben bereits im letzten Jahr aktiv zusammengearbeitet und eine komplett innovative Plattform für Geschäftsangebote entwickelt. Die gemeinschaftlichen Projekte werden beiden Firmen signifikante Vorteile in verschiedenen Bereichen bieten, sowohl hinsichtlich der Kundenbeziehungen als auch bei der Optimierung interner Prozesse.

Nexteria ist eine italienische Firma und Marktführer im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) und Customer Relationship Management (CRM). Spitch ist eine Schweizer Firma mit globalem Aktionsradius, ist also natürlich auch in Italien präsent, und hat sich auf Sprachtechnologie und die Analyse gesprochener Sprache spezialisiert.

Piergiorgio Vittori, Global Development Director von Spitch und Country Manager für Italien, GB und Irland bestätigt: „Nexterias Lösungen werden nur mit den Vorteilen für die Kunden im Blick entworfen, entwickelt und eingesetzt, genau wie die Lösungen von Spitch. Nur wer die Bedürfnisse der Kunden genau erfasst und versteht, kann vollkommen zufriedenstellende Ergebnisse liefern: durch diese unsere Fähigkeit werden die Spitch-Lösungen noch prägnanter und besser einsetzbar.“

Nexterias konsolidierte Erfahrungen in verschiedenen Industriebereichen werden durch den Beitrag des Spitch-Portfolios hinsichtlich Spracherkennung und Transkription, semantische Analyse und NLU-Interpretation, Stimmbiometrie, Stimmungsanalyse / Emotionserkennung und Sprachanalyse bereichert.

„Nexteria ist eine lebendige Innovationsfabrik, immer zum Nutzen der Kunden und Endbenutzer“, kommentiert Luis Caramagna, Mitbegründer und CEO von Nexteria, „Deshalb haben wir die Partnerschaft mit Spitch, einem international führenden Anbieter von Sprachtechnologie, der die traditionellen Interaktionskanäle um eine völlig innovative Weise zur Kundenverwaltung erweitert, sehr begrüßt. Die internen Prozesse unserer Kunden werden unseren gemeinsamen Angeboten enorm profitieren.“

Die kombinierten Fähigkeiten von Nexteria und Spitch ermöglichen ein umfassendes Angebot von Lösungen, die auf deren jeweiligen technologischen und Entwicklungstechnischen Kompetenzen beruhen und an die Bedürfnisse einzelner Kunden angepasst werden können.