Gary Williams, Spitch UK Ltd, erhielt Feedback dieser nach einer gemeinsamen Präsentation mit Liam Ryan, Creative Virtual Ltd. auf der European Chatbot & Conversational AI Summit, die am 4. Februar 2021 abgehalten wurde. Diese zweitägige virtuelle Konferenz und Messe war darauf ausgelegt, Führungskräfte aus der Wirtschaft und Anwender von Conversational AI, Chatbots, Sprach-/Voice-Technologie, UX Design, NLP und virtueller Assistenten zusammenzubringen. Auf der Veranstaltung fanden sich insgesamt über 1200 Teilnehmer ein.

Gary und Liam warfen einen Blick hinter die Kulissen, um die Vorteile des Omnichannel-Ansatzes im Vergleich zum Multichannel-Ansatz, Anwendungsfälle für digitalen Kundenservice und interne Mitarbeiterunterstützung sowie Tipps zur Kombination von Chatbots und Voice-Technologie zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu ergründen.

Gary Williams betonte, dass die Kombination von Chatbots mit Spracherkennungsfähigkeiten leistungsstarke Sprach-Botlösungen ermöglicht, die auf ein flexibles Omnichannel-Engagement ausgelegt sind, um Kunden mithilfe der fortschrittlichsten End-to-End-Lösungen Entscheidungsfreiheit zu geben.

Wir danken allen, die an der Präsentation teilnahmen und unseren virtuellen Messestand besuchten.

Falls Sie weitere Informationen und eine Kopie der Präsentation erhalten möchten, dann wenden Sie sich bitte an Gary Williams, Director of Sales and Consultancy UK & Ireland.