Lesen Sie die neuesten Nachrichten von Spitch

Seitdem wurden die strategische Beratung und die professionellen Dienstleistungen von Spitch verfeinert, um gut strukturierte und reibungslos ablaufende Implementierungen zu gewährleisten. Unser Ansatz basiert auf den folgenden drei Säulen

Jede Führungskraft im Contact Center steht heute vor den gleichen hartnäckigen Realitäten: Die Kundenerwartungen steigen, Produkte und Vorschriften werden komplexer, und gleichzeitig herrscht ein unerbittlicher Druck, die Kosten zu senken.

Wissensbasierte Authentifizierung, geregelt durch Passwörter und Sicherheitsfragen,wurde nicht für eine Ära groß angelegter Social-Engineering- und SIM-Swap-Angriffe konzipiert. Die Eignung der Stimmbiometrie als zuverlässiger Ersatz für die wissensbasierte Verifizierung wurde auch...