Spitch, ein führender Anbieter von konversationsfähigen KI-Lösungen, ist stolz darauf, seine guten Finanzergebnisse für das Geschäftsjahr 2024 bekannt zu geben, das mit dem 10-jährigen Bestehen des Unternehmens zusammenfällt. Spitch hat erneut ein bemerkenswertes Wachstum erzielt und seine Position als Pionier in der KI-Branche gefestigt.
2024 verzeichnete Spitch einen bemerkenswerten Umsatzanstieg von 60 % im Vergleich zum Vorjahr. Damit übertraf das Unternehmen die Erwartungen und stellte neue Rekorde auf. Dieser Erfolg ist auf einen starken Kundenstamm von über 100 loyalen Kundinnen und Kunden zurückzuführen. Der Umsatzanstieg spiegelt die Go-to-Market-Strategie von Spitch wider, bei der Partner als der am besten skalierbare Kanal stets Priorität haben und motiviert werden.
Der Erfolg von Spitch ist auf seine kontinuierliche Innovation und die Entwicklung modernster KI-Lösungen zurückzuführen. Das Unternehmen hat 2024 mehrere bahnbrechende Initiativen gestartet, darunter generative KI-gestützte Knowledge-Base-Lösungen, LLM-gestützte Retrieval Augmented Generation (RAG) für multimodale Dokumentenspeicher und eine hochmoderne Quality-Management-Lösung, die auf jüngsten Fortschritten bei LLMs und generativer KI-Technologie basiert. Durch die Erweiterung des bestehenden Angebots von Spitch in den Bereichen Dialog Composer, Speech Analytics, Knowledge Base, Chat Platform und Agent Assistant Suite hat das Unternehmen seinen Erfolg als pragmatischen Vorreiter in der Branche weiter gefestigt. Dieser Ansatz hat eine ständig wachsende Zahl von Firmenkunden und strategischen Partnern angezogen.
Spitchs umfassendes Angebot an professionellen Services zusammen mit einer benutzerfreundlichen und sich ständig verbessernden UX/UI ermöglicht es sowohl den Partnern des Unternehmens als auch den KI-Teams seiner Kunden, neue KI-Modelle einzubinden und neue Lösungen in kürzester Zeit und ohne Einschränkungen zu entwickeln.
Das Unternehmen hat seinen Kundenstamm weltweit ausgebaut und neue Kunden im Versorgungssektor gewonnen, wodurch sein Schwerpunkt über den öffentlichen Dienst, das Bank- und das Versicherungswesen hinaus erweitert wurde. Spitch baute zudem seine Führungsposition bei KI-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland sowie für den öffentlichen Dienst und die Versorgungsunternehmen in Italien aus. Das Unternehmen begann in diesen und weiteren Ländern mit der Entwicklung neuer Branchen dank der einzigartigen Onboarding-Prozessen von Spitch für neue Sprachen und Partner.
Spitch verstärkt seine strategische Reichweite in Europa in Zusammenarbeit mit Genesys und Genesys-Partnern. Zudem hat Spitch strategische Partnerschaften mit Branchenführern wie Swisscom, NTT DATA, Adnovum, UMB, Asystel-BDF, Konecta, NextIP, Intrarom geschlossen, die es dem Unternehmen ermöglichen, umfassende End-to-End-Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Steigerung der Effizienz anzubieten.
Patrik Spörri, Head of Process & Workflow Solutions bei Swisscom, lobt die Partnerschaft mit Spitch: „Swisscom, als führender IT- und Telekommunikationsanbieter der Schweiz mit über 6 Millionen B2C- und 200.000 B2B-Kunden, zeichnet sich durch Kundeninteraktion, technische Integration und Lösungsdesign aus. Ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass unsere Partnerschaft mit Spitch von entscheidender Bedeutung ist, da wir ihre robuste Kerntechnologie und ihr umfassendes, gut integriertes Angebot an konversationsfähigen KI-Produkten nutzen. Gemeinsam bieten wir eine einzigartige End-to-End-Lösung – von der Infrastruktur bis zum Service –, die das Kundenerlebnis vereinfacht und die Effizienz mit Plattformen steigert, die einen schnellen, greifbaren Mehrwert liefern.“
Carlos Moreira, Head of Communication Services und Mitglied des Leadership-Teams bei UMB, einem führenden Schweizer Anbieter von IT-Lösungen und -Services fügt hinzu: „UMB ist stolz darauf, mit Spitch zusammenzuarbeiten, um seine hochmoderne, umfassende KI-Plattform zur Verbesserung des öffentlichen Dienstleistungssektors in Kantonen und Gemeinden wie der Stadt Kreuzlingen anzubieten. Diese Zusammenarbeit unterstreicht unser gemeinsames Engagement für die Bereitstellung innovativer, skalierbarer und kosteneffizienter Lösungen für öffentliche Dienstleistungen in der Schweiz. Wir gratulieren Spitch zum 10-jährigen Bestehen und freuen uns darauf, gemeinsam eine Zukunft voller Innovation und Erfolg zu gestalten.“
Edgar Baumeler, Senior Managing Consultant bei NTT DATA, einem führenden Anbieter innovativer Business- und IT-Services, ist überzeugt: "NTT DATA verfügt über ein breites Spektrum an Experten, ergänzt durch ein zuverlässiges Partner-Ökosystem.
Gemeinsam mit Spitch setzen wir neue Massstäbe für Conversational AI-Anwendungen und sorgen dafür, dass Kunden umfassende und kostengünstige Lösungen erhalten. Durch diese Zusammenarbeit und den Einsatz der innovativen Conversational AI-Plattform zur Erweiterung unseres Technologie-Serviceangebots ermöglichen wir massgeschneiderte Lösungen für mehrere Branchen und Grosskunden wie die Migros Bank oder die Basler Versicherungen. Da Spitch sein 10-jähriges Jubiläum feiert, freuen wir uns darauf, ein Teil ihrer Reise zu sein und unsere erfolgreiche Partnerschaft fortzusetzen."
Die aussergewöhnliche Leistung von Spitch im Geschäftsjahr 2024 ist ein Beweis für die Fähigkeit des Unternehmens, sich auf dem sich schnell entwickelnden Markt für konversationsfähige KI zurechtzufinden und zu behaupten. Mit der zunehmenden Verbreitung von generativen KI-Technologien ist Spitch optimal positioniert, um von der wachsenden Nachfrage nach innovativen Lösungen zu profitieren. Laut der Umfrage von Deloitte zu generativer KI vom Dezember 2023 erwarten 31 % der Unternehmen, dass generative KI innerhalb des nächsten Jahres zu einem signifikanten Wandel in ihrem Unternehmen und ihrer Branche führen wird, während weitere 48 % davon ausgehen, dass dieser Wandel innerhalb der nächsten drei Jahre stattfinden wird.
Spitch feiert 10-jähriges Bestehen und ist weiterhin bestrebt, die Grenzen der künstlichen Intelligenz auszuloten und den Kunden einen unvergleichlichen Mehrwert zu bieten.
Alexey Popov, CEO von Spitch, sprach enthusiastisch über die Zukunft: „Wir markieren diesen bedeutenden Meilenstein in der Geschichte von Spitch und sind unglaublich stolz auf unsere Leistungen und das Vertrauen, das unsere Kunden und Partner in uns setzen. Unser Fokus auf Innovation, Kundenerfolg und strategische Partnerschaften ist die treibende Kraft hinter unserem Wachstum. Wir freuen uns darauf, die Zukunft der künstlichen Intelligenz mitzugestalten und unseren Kunden in den kommenden Jahren einen noch grösseren Mehrwert zu bieten.“
Über Spitch
Spitch ist führender Anbieter von konversationsfähigen KI-Lösungen mit globaler Reichweite. Das Unternehmen bietet eine umfassende konversationsfähige KI-Plattform, die das Kundenerlebnis verbessert und die betriebliche Effizienz steigert. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einer wachsenden globalen Präsenz bedient Spitch über 100 Unternehmen in verschiedenen Branchen. Besuchen Sie spitch.ai für weitere Informationen.
