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3
Dezember
Voice Bot "Joey" nutzt Spitch-Technologie, um Patienten im Gesundheitssektor zu helfen
Voice-Technologien sind bereits im Alltag allgegenwärtig.
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2020
16
November
TCS wählt Spitch als COIN Business Accelerator Partner
Spitch ist stolz darauf, bekannt zu geben, dass es von Tata Consultancy Services ausgewählt wurde, Teil seines angesehenen COIN (Co-Innovation Network) Business Accelerator Partnerprogramms zu...
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2020
5
Oktober
QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen
Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit Live-Agentenunterstützung zusammen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Kundenerfahrung zu verbe...
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2020
26
August
Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
Laut einer internationalen Umfrage von Spitch, einem Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Sprachtechnologielösungen spezialisiert hat, konnten die Callcenter die...
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2020
11
August
Die Migros Bank profitiert von der Partnerschaft zwischen Spitch und Luware
Als Gold-Partner von Microsoft hat Luware in der Schweiz, Großbritannien, Deutschland, den USA und Weißrussland mehr als 200 Kunden, schätzungsweise 100.000 Benutzer und über 80 Mitarbeiter mit einer ...
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2020
16
Juli
Spitch wurde auf die CyberTech100-Liste der weltweit innovativsten Anbieter digitaler Lösungen für Finanzdienstleister aufgenommen
CyberTech ist einer der am schnellsten wachsenden Sektoren in der FinTech-Branche. Daten von FinTech Global zeigen, dass die Investitionen in diesem Bereich seit 2014 14 Mal gestiegen sind und im letz...
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2020
13
Juli
Migros Bank wählt Spitch-Lösung zur Identifizierung ihrer Kunden
Die Verifizierung durch Stimmbiometrie ist freiwillig und erfordert die ausdrückliche Zustimmung des Kunden in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzanforderungen.
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2020
30
Juni
Neue Webinar-Umfrage bestätigt wichtige Ergebnisse des vorherigen Webinars
42 % der Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten, wenn sie ein Kontaktzentrum anrufen, und 40 % der Firmenvertreter versprechen sich schnelle Abhilfe durch die Automatisierung von Routin...
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2020
22
Juni
70 % der Firmen beschweren sich über lange Wartezeiten in Kontaktzentren und 63% der Firmenvertreter erwarten sich schnelle Hilfe durch Sprachtechnologien
Lange Wartezeit (70%), langweilige Identifikationsfragen (45%), lästige Tastentonverfahren (39%), mehrfach neu verbunden werden (42%) – all das sind bed...
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2020
11
Juni
Giovanni Mannarino schließt sich dem Spitch-Team als Director of Sales and Consultancy für Italien an
Giovanni wird die erste Anlaufstelle für alle Kunden und Partner von Spitch in Italien sein.
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2020
8
Juni
Spitch VoiceBot senkt die Arbeitslast von behördlichen Call-Centern
In der rekordverdächtigen Zeit von nur 48 Stunden bis zur vollen Einsatzbereitschaft hat Spitchs Partner BSS einen Voicebot in einem staatlichen Call-Center in einer großen Region in Russland eingeric...
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2020
3
Juni
Webinar: Ein erfolgreicher Digitalisierungsprozess im Kontaktzentrum
Spitch, ein führender Anbieter von Sprachlösungen und Automationen von Kontaktzentren, stellt in einem zweisprachigen Webinar die besten Szenarien zur Effizienzverbesserung von Kontaktzentren durch Di...
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2020
6
Mai
Gartner nennt Spitch in seiner Marktübersicht für Spracherkennungslösungen (STT) unter den Marktführern
Spitch ist ein gestandenes Unternehmen mit erfahrenen Experten, das sich schnell von Plattformen für Spracherkennung (Speech-to-Text, STT) in die richtige Richtung entwickelt und darüber hinau...
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