Spitch per il settore bancario
Alimentare esperienze bancarie sicure e senza intoppi
Scopri come la tecnologia Spitch aiuta le principali istituzioni bancarie a trasformare la loro esperienza di servizio clienti.
Clienti che già usano i prodotti Spitch
Per essere la banca del
futuro, hai bisogno della
tecnologia giusta
Grazie a una potente combinazione di IA Conversazionale basata su LLM e tecnologie di elaborazione e comprensione del linguaggio naturale (NLP/NLU), la Spitch Collaborative Agentic AI Platform ha dimostrato di migliorare l’efficienza operativa, aumentare la soddisfazione di clienti e dipendenti, e garantire la conformità normativa per banche di qualsiasi dimensione.
19% di riduzione
del costo per chiamata
Elaborazione automatica
per oltre il 40% delle richieste dei clienti
15% di risparmio di tempo
per clienti e agenti durante le chiamate
50% in meno
di tempo speso dai consulenti bancari per aggiornare i record CRM
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
Biometria vocale e assistente virtuale per supporto clienti 24/7
Sistema automatico di ordinazione vocale dei documenti per PostFinance
Assistente virtuale Swisscard per un servizio clienti efficiente
L’assistente virtuale riconosce i motivi delle chiamate per la Volksbank Mittelhessen
Assistente finanziario personale basato su tecnologia vocale.
Soluzioni per il settore bancario
Guarda come le banche usano le soluzioni Spitch
Un assistente virtuale omnicanale per clienti e agenti
Monitoraggio della conformità normativa
Attraverso un’analisi vocale avanzata, multilingue e multidialettale e la biometria vocale, la piattaforma Spitch offre una conformità normativa bancaria (interna, nazionale e internazionale) economicamente vantaggiosa, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza monitorando senza problemi le chiamate di clienti e personale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Autenticazione e prevenzione delle frodi
Analisi vocale in tempo reale e offline per il settore bancario
Migliora la fidelizzazione dei clienti e le vendite di prodotti bancari incorporando l’interpretazione semantica, l’analisi vocale, l’analisi del sentimento e il rilevamento delle emozioni in ogni conversazione, il tutto supportato da analisi in tempo reale durante la chiamata o offline su registrazioni di chiamate archiviate.
Riepilogo automatico delle chiamate e protocollazione degli incontri
Riassunto e categorizzazione delle chiamate automatizzati e basati sull'IA per l'aggiornamento del CRM e la Compliance
I nostri agenti IA eseguono il riassunto e la categorizzazione delle chiamate con una precisione che supera le capacità umane, permettendo al tuo team di concentrarsi su compiti più strategici e di maggior valore. Questo strumento indispensabile funziona in modo fluido con o senza registrazione delle chiamate, rispettando rigorosamente la legislazione applicabile e le politiche interne. Garantisce riservatezza, discrezione e una rigorosa conformità, migliorando allo stesso tempo l’esperienza sia dei clienti che dei dipendenti.
Vantaggi di Spitch per il settore bancario
Il vantaggio Spitch per il settore bancario
Ridurre i costi operativi
Espandere i canali di erogazione dei servizi
Generare dati preziosi sui clienti
Andare sul mercato in modo rapido e semplice
La DSK Bank migliora la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti
Biometria vocale e assistente virtuale per supporto clienti 24/7
Sistema automatico di ordinazione vocale dei documenti per PostFinance
Assistente virtuale Swisscard per un servizio clienti efficiente
L’assistente virtuale riconosce i motivi delle chiamate per la Volksbank Mittelhessen
Assistente finanziario personale basato su tecnologia vocale.
