Spitch pour le secteur bancaire
Propulsant des expériences bancaires sécurisées et fluides
Découvrez comment la technologie Spitch aide les institutions bancaires de premier plan à transformer leur expérience de service client.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Pour être la banque du
futur, vous avez besoin de la
technologie appropriée
Réduction de 19 %
du coût par appel
Traitement automatique
de plus de 40 % des demandes clients
Gain de temps de 15 %
pour les clients et les agents pendant les appels
50 % de réduction
du temps consacré par les conseillers bancaires à la mise à jour des dossiers CRM
Solutions pour le secteur bancaire
Découvrez comment les banques utilisent les solutions Spitch
Un assistant virtuel omnicanal pour les clients et les agents
Surveillance de la conformité réglementaire
Grâce à une analyse vocale avancée, multilingue et multi-dialecte, ainsi qu’à la biométrie vocale, la plateforme Spitch assure une conformité réglementaire bancaire (interne, nationale et internationale) rentable, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire en surveillant sans interruption les appels des clients et du personnel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Authentification et prévention de la fraude
Analyse vocale en temps réel et différée pour le secteur bancaire
Résumé automatique des appels et protocole de réunion
Résumé et catégorisation des appels automatisés par l'IA pour la mise à jour du CRM et la conformité
Nos agents IA effectuent la synthèse et la catégorisation des appels avec une précision surpassant les capacités humaines, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus créatives et à haute valeur ajoutée. Cet outil indispensable fonctionne sans heurt avec ou sans enregistrement des appels, en respectant strictement la législation applicable et les politiques internes. Il garantit la confidentialité, la discrétion et une conformité rigoureuse, tout en améliorant simultanément l’expérience des clients et des employés.
Avantages de Spitch pour le secteur bancaire
L'avantage Spitch pour le secteur bancaire
Réduire les coûts opérationnels
Élargir les canaux de prestation de services
Générer des données clients précieuses
Mise sur le marché rapide et facile
DSK Bank améliore la satisfaction des clients et des employés
Biométrie vocale et assistant virtuel pour le support client 24h/24, 7j/7
Système automatique de commande de documents par commande vocale pour PostFinance
Assistant virtuel avec une base de connaissances pour aider les agents juniors
Assistant Virtuel Swisscard pour un service client efficace
L’Assistant Virtuel Reconnaît les Motifs d’Appel pour la Volksbank Mittelhessen
