Spitch per il settore pubblico

Aumenta l'efficienza del settore pubblico oggi stesso

Scopri come le aziende governative e del settore pubblico usano l'IA conversazionale multicanale di Spitch.

Clienti che già usano i prodotti Spitch

Offri esperienze digitali migliori
per i cittadini

Solo il 17% delle organizzazioni del settore pubblico crede che le loro iniziative di trasformazione digitale siano di successo (KPMG). Il nostro obiettivo è migliorare questa situazione con potenti soluzioni multicanale basate sull’IA conversazionale più recente.

24-hours call

Gestione delle chiamate 24/7

Garantisci la disponibilità del servizio in ogni momento.

Automatic processing

20-25% di automazione

delle richieste telefoniche

Monitoring

100% di monitoraggio della conformità

delle conversazioni registrate

Soluzioni per il settore pubblico

Scopri come le istituzioni governative e non profit usano Spitch

Fornitura automatizzata di informazioni ed elaborazione delle FAQ

Offri una precisione all’avanguardia nell’elaborazione automatizzata delle FAQ per gli uffici governativi locali in voce e testo, fornisci informazioni ai residenti per migliorare l’efficienza del contact center e offri esperienze migliori ai clienti e ai dipendenti. Informa il pubblico 24/7 sugli orari di lavoro degli uffici della pubblica amministrazione, nonché sui documenti e le azioni necessarie per esigenze specifiche. Usa tutta la potenza della generazione aumentata dal recupero (RAG) e dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per servire efficacemente il pubblico in tutti i canali come i bot testuali del sito web e gli assistenti virtuali vocali.

Self-service multicanale governativo potenziato dall'IA generativa

Dai alle persone la flessibilità di ottenere aiuto autonomamente per la programmazione degli appuntamenti, ricevere informazioni sullo stato delle richieste, ordinare servizi governativi e un’ampia gamma di altri compiti nel canale vocale o testuale di loro scelta. La piattaforma Spitch aiuta a offrire esperienze di self-service più personalizzate e intuitive che automatizzano le questioni di routine e alleggeriscono il carico degli operatori del contact center.

Monitoraggio della conformità per il 100% delle conversazioni

L’analisi del parlato di Spitch aiuta a monitorare la conformità alle normative governative nella fornitura dei servizi 24 ore su 24, misurando il livello di soddisfazione dei cittadini, l’aderenza agli script e molti altri parametri. La piattaforma di IA conversazionale di Spitch consente un efficace monitoraggio della conformità non solo nei canali remoti come voce o testo, ma anche nelle conversazioni faccia a faccia offline, se richiesto in conformità con la legislazione applicabile.

Vantaggi di Spitch per il settore pubblico

Sperimenta il vantaggio di Spitch per il settore pubblico

Reduction

Tempi di attesa ridotti

Improve Service

Maggiore produttività dei dipendenti

Automatic processing

Automazione del call center

Multi-Lingual

Capacità multilingue

Ehi, siamo sempre pronti a fare due chiacchiere con te
Dai, parliamo!
Siamo a tua disposizione gratis dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
Chiedi che ti richiamino
Ti richiamiamo noi
Manda un messaggio
Ti contattiamo noi