Spitch für das Bankwesen
Ermöglichung sicherer und nahtloser Bankerlebnisse
Erfahren Sie, wie die Technologie von Spitch führenden Bankinstituten hilft, ihr Kundenerlebnis zu transformieren.
Kunden, die bereits Spitch-Produkte nutzen
Um die Bank der
Zukunft zu sein, benötigen Sie die
richtige Technologie
Durch eine leistungsstarke Kombination aus LLM-gestützter Conversational AI und Technologien zur Verarbeitung und zum Verständnis natürlicher Sprache (NLP/NLU) hat sich gezeigt, dass die Spitch Collaborative Agentic AI Platform die betriebliche Effizienz steigert, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern verbessert und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für Banken jeder Grössenordnung gewährleistet.
19% Reduzierung
der Kosten pro Anruf
Automatische Bearbeitung
von mehr als 40% der Kundenanfragen
15% Zeitersparnis
für Kunden und Agenten während der Anrufe
50% weniger
Zeit, die Bankberater für die Aktualisierung von CRM-Datensätzen aufwenden
DSK Bank verbessert Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Voice Biometrics und Virtual Assistant für 24/7-Kundensupport
Automatisches sprachgesteuertes Dokumentenbestellsystem für PostFinance
Swisscard virtueller Assistent für effizienten Kundenservice
Sprach-Anrufgrunderkennung für die Volksbank Mittelhessen
Sprachgesteuerter Personal Finance Manager
Lösungen für das Bankwesen
Sehen Sie, wie Banken Spitch-Lösungen nutzen
Ein Omnichannel-Virtueller Assistent für Kunden und Agenten
Überwachung der regulatorischen Compliance
Durch fortschrittliche, mehrsprachige und multidialektale Sprachanalyse und Stimmbiometrie liefert die Spitch-Plattform eine kosteneffektive Einhaltung der Bankvorschriften (intern, national und international) und fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem sie Anrufe von Kunden und Mitarbeitern rund um die Uhr nahtlos überwacht.
Authentifizierung & Betrugsprävention
Echtzeit- und Offline-Sprachanalyse für das Bankwesen
Verbessern Sie die Kundenbindung und den Verkauf von Bankprodukten, indem Sie Semantic Interpretation, Speech Analytics, Sentiment Analysis und Emotion Detection in jedes Gespräch integrieren—alles unterstützt durch Live-Analysen während des Gesprächs oder Offline-Analysen archivierter Gesprächsaufzeichnungen.
Automatisierte Anrufzusammenfassung & Besprechungsprotokollierung
KI-gesteuerte automatisierte Gesprächszusammenfassung und -kategorisierung für CRM-Aktualisierung und Compliance
Unsere KI-Agenten führen Gesprächszusammenfassungen und -kategorisierungen mit einer Präzision durch, die die menschlichen Fähigkeiten übertrifft, und ermöglichen es Ihrem Team, sich vermehrt auf kreative und gewinnbringende Aufgaben zu konzentrieren. Dieses unverzichtbare Instrument funktioniert nahtlos mit oder ohne Gesprächsaufzeichnung und hält sich strikt an die geltenden Gesetze und internen Richtlinien. Es gewährleistet Vertraulichkeit, Diskretion und rigorose Compliance, während es gleichzeitig sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung verbessert.
Vorteile von Spitch für das Bankwesen
Der Vorteil von Spitch für das Bankwesen
Reduzieren Sie die Betriebskosten
Erweitern Sie die Servicebereitstellungskanäle
Generieren Sie wertvolle Kundendaten
Gehen Sie schnell und einfach auf den Markt
DSK Bank verbessert Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Voice Biometrics und Virtual Assistant für 24/7-Kundensupport
Automatisches sprachgesteuertes Dokumentenbestellsystem für PostFinance
Swisscard virtueller Assistent für effizienten Kundenservice
Sprach-Anrufgrunderkennung für die Volksbank Mittelhessen
Sprachgesteuerter Personal Finance Manager
