Mission Activez la transformation numérique par l'IA dans les centres de contact

Vision Donnez aux entreprises du monde entier les moyens d'offrir aux clients et agents une expérience supérieure grâce à notre plateforme conversationnelle complète multicanaux

Présentation de l'entreprise

Spitch est un fournisseur mondial de solutions d'IA conversationnelle B2B et B2C, dont le siège est en Suisse depuis 2014 et qui est présent dans de nombreux pays d'Europe et d'Amérique du Nord. Spitch aide les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients grâce au traitement du langage naturel (NLP), à l'intelligence artificielle ( (AI) et à l'apprentissage automatique

Spitch possède et développe constamment sa technologie de base. Elle est mise sur le marché sous la forme de produits de bout en bout tels que Virtual Assistants, Voice Biometrics, Speech Analytics, Chat Platform, Knowledge Base et Agent Assistant Suite. Ces produits d'AI conversationnelle peuvent traiter automatiquement les interactions avec les clients, aider le personnel des centres d’appels à fournir un service de meilleure qualité et améliorer l'expérience des clients et des employés.

Livré à partir d'un écosystème de technologies centralisé, Spitch offre une expérience unique et véritablement mutlicanaux : le chat vocal et textuel est automatiquement synchronisé dans des solutions fournissant des services d'assistance aux clients comme aux employés de manière flexible et transparente.

Spitch a acquis une réputation de haute qualité et de précision sur laquelle les produits suisses sont à la fois fondés et mondialement reconnus. Un nombre croissant d'organisations, grandes et petites, privées et publiques, ont adopté les produits et solutions Spitch car elles ont une totale confiance en leur fiabilité.

Spitch est convaincue que la parole est devenue d'une importance primordiale. La pénétration du marché, le volume et le nombre d'utilisateurs de l'AI conversationnelle connaissent une croissance exponentielle. Cette tendance sur les marchés ne doit être ignorée par aucune entreprise dans ses efforts pour répondre aux besoins des clients. Les employés, les conseillers et les investisseurs de Spitch ainsi que les principaux analystes indépendants partagent tous cette vision de l'orientation et de l'inertie de la technologie.

Le portefeuille de clients de Spitch ne cesse de s'étoffer avec des banques suisses de premier rang, des organisations à la réputation irréprochable et aux normes d'exploitation les plus élevées, réputées pour leur tradition de service de qualité et de sécurité pour leurs clients. Au cœur de la philosophie de Spitch se trouve un engagement à fournir à ses clients des gains rapides en matière d'économies de coûts et d'amélioration de l'expérience client, en offrant un solide retour sur investissement et en aidant les clients à mettre en œuvre leur stratégie et leur vision à long terme.

La protection des données est une priorité éthique pour Spitch et tout le support nécessaire est fourni pour que les clients de Spitch puissent héberger et exécuter le logiciel soit dans leurs propres centres de données, leur Cloud privé, soit entièrement dans le Cloud de Spitch, selon leurs besoins.

Un autre différenciateur clé pour Spitch est la livraison très rapide grâce à ses technologies les plus récentes et à ses produits prêts à l'emploi combinés à une boîte à outils avancée pour le réglage et le développement ultérieur des applications, que ce soit par Spitch, le client ou le partenaire. Son réseau de partenaires sans cesse croissant est quelque chose dont Spitch est extrêmement fier. Tout est mis en œuvre pour aider ses partenaires de confiance et leurs clients à bénéficier de ses solutions dès le premier jour avec Spitch. Ainsi, des dizaines de marques font confiance à Spitch et utilisent ses solutions pour renforcer leur position sur le marché.