Biométrie vocale
Biométrie vocale intégrée de Spitch
Identifiez et authentifiez en quelques secondes. Vérifiez continuellement l'identité durant chaque conversation. Découvrez comment la biométrie vocale de Spitch sécurise les informations sans compromettre l'expérience client.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Logiciel de biométrie vocale
Identifiez et authentifiez les appelants. Détectez et prévenez la fraude. Rapidement.
Utilisez notre puissante intelligence artificielle et notre apprentissage automatique pour analyser, reconnaître et vérifier rapidement l'identité de tout client.
20-30 secondes
Durée de parole libre requise pour créer une nouvelle empreinte vocale
5-7 secondes
Durée approximative de parole libre nécessaire pour vérifier l'identité de l'utilisateur
15%↓
Réduction du temps moyen de traitement (TMT) avec l'authentification biométrique
Vérification biométrique vocale passive et hybride
- Création d’empreinte vocale en arrière-plan
- Processus de vérification fluide et rapide
- Surveillance biométrique continue
- Sécurité renforcée
- Réduction du temps d’authentification vocale
Détection de fraude vocale
Grâce à l’IA, à la reconnaissance vocale avancée et aux technologies de biométrie vocale de pointe, notre solution peut comparer la voix de l’appel avec celles des fraudeurs et reconnaître une voix préenregistrée ou synthétisée (deepfake). Comme il n’y a pas de mots de passe ou de phrases pouvant être interceptés ou compromis, Spitch rend extrêmement difficile pour un fraudeur d’accéder au compte ou au profil de quelqu’un. Si une tentative de fraude est détectée, Spitch peut utiliser l’audio obtenu pour créer l’empreinte vocale unique du fraudeur et empêcher les futures tentatives.
- Prévient le vol d’identité, l’usurpation d’identité et la falsification
- Supporte l’analyse et l’investigation de la fraude vocale
- Vérification vocale continue tout au long des conversations pour détecter les activités frauduleuses
Identification par biométrie vocale
Économisez du temps et de l’argent lors des conversations humaines dans le centre de contacts. La biométrie vocale de Spitch peut identifier les appelants parmi l’ensemble de la clientèle en quelques secondes. L’identification biométrique vocale peut également être utilisée dans les assistants virtuels fournissant des services en libre-service hautement personnalisés.
- Haute précision et contrôle
- Consentement et sensibilisation explicites
- Intégration technologique simple
- Peut être utilisé dans les conversations client-agent, les assistants virtuels ou les applications mobiles
Leader du marché suisse en authentification vocale
Technologie de biométrie vocale de pointe. Qualité, précision et sécurité inégalées de la reconnaissance vocale. En savoir plus sur la biométrie vocale de Spitch.
Cas d'utilisation
Sécurisez les interactions clients dans divers cas d'utilisation
Centre de contacts Expérience agent et client
La biométrie offre une expérience client fluide en éliminant le besoin de questions de sécurité ou de mémorisation de mots de passe. Vérifiez automatiquement l'identité du client pendant la conversation pour que les agents du centre de contacts puissent se concentrer sur la recherche d'une solution.
Industries réglementées Banque et finance, gouvernement et santé
Prévenez ou minimisez la fraude et les accès non autorisés dans le centre de contacts. Simplifiez le processus de réinitialisation des mots de passe et de déverrouillage des comptes.
Intégration omnicanale Authentification vocale pour le libre-service
Le logiciel de biométrie vocale de Spitch fait partie de notre plateforme d'IA conversationnelle omnicanale, assurant une intégration transparente avec les Assistants Virtuels (AV) pour une authentification vocale client entièrement automatique en libre-service.
Avantages de la biométrie vocale
Une méthode sûre et accessible pour l'authentification des clients
Vérification vocale indépendante de la langue
Notre technologie de biométrie vocale indépendante de la langue et nos partenariats de premier plan permettent l'authentification vocale dans n'importe quelle langue.
Reconnaissance vocale spontanée sécurisée
Automatise la surveillance de la sécurité, la production de rapports et la prévention de la fraude, tout en évitant les vulnérabilités associées aux mots de passe divulgués ou volés. Se conforme aux réglementations et aux normes de l'industrie en matière de protection des données et de confidentialité, telles que l'authentification multi-facteurs.
Partie intégrante de la plateforme conversationnelle Spitch
La biométrie vocale s'intègre parfaitement à la plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle de Spitch, pour une sécurité et une flexibilité accrues, des flux de travail rationalisés et une expérience cohérente à travers tous les canaux.
Modèles et déploiements prêts à l'emploi
Assurez la mise en œuvre la plus rapide possible pour différents secteurs d'activité. Dans certains cas, vous pouvez enregistrer des empreintes vocales en utilisant des enregistrements existants avec une mise à jour ultérieure en temps réel.
