Des robots numériques vocaux ou textuels (Voice-Bot ou Chat-Bot) dotés d'une intelligence artificielle répondent automatiquement aux questions des citoyens et soulagent ainsi vos collaborateurs d'environ 40% de leur charge de travail.
Contacter des spécialistes Commandé aujourd'hui, installé demainAujourd'hui, les citoyens s\’attendent à des informations disponibles rapidement 24 heures sur 24. De longs délais d'attente ainsi que le manque de services en dehors des heures de bureau sont deux des principales raisons pour lesquelles les citoyens ne sont pas satisfaits de leurs administrations publiques.
La solution à ce problème est d’implémenter un système intelligent et automatisé de dialogue textuel et vocal. Cela améliore la satisfaction des clients, tout en maintenant une interaction personnelle.
Environ 60% de toutes les questions posées sont des questions courantes. Le Spitch Virtual Assistant (robot) peut comprendre ces questions et y répondre automatiquement. Les collaborateurs sont ainsi déchargés et peuvent se concentrer sur les demandes plus exigeantes des citoyens.
L'assistant virtuel Spitch (Bot) comprend la demande de l'appelant avec un taux de réussite de 90%. Le citoyen peut décrire sa demande en une phrase complète et en langage naturel puis recevoir rapidement, 24 heures sur 24, des réponses automatisées aux questions les plus fréquentes (FAQ).
Vous ne payez que les appels auxquels vous avez répondu, ce qui vous permet de bénéficier d'un modèle de coûts transparent. Le Spitch Virtual Assistant (robot) est implémenté en quelques jours et ne nécessite pas de ressources informatiques supplémentaires.
Le Spitch Virtual Assistant (robot) de Spitch «comprend» non seulement l'allemand, l'italien, le français et l'anglais, mais aussi le suisse allemand. S'il n’arrive pas à comprendre une question, le client est mis en relation avec un collaborateur.
Écoutez les différents audios de Voicebot et testez notre démo gratuite en directafin d’avoir un aperçu du service et de ses avantages.
De tels robots (assistants virtuels) peuvent êtreNos produits et solutions fonctionnent en mode omni-canal (voix et texte, y compris le chat, les vidéoconférences et les réseaux sociaux) et automatisent à la fois les services d'assistance aux clients et aux employés.
