Entreprise
Nous rendons la transformation numérique axée sur l'IA fructueuse
Qui nous sommes
Spitch est un fournisseur mondial de solutions d’Intelligence Artificielle Agentique Conversationnelle, fondé en 2014 et basé en Suisse et présent en Europe , dans le Moyen-Orient, l’Amérique du Nord et du Sud , ainsi qu’en Asie centrale. Spitch permet la transformation numérique des centres de contact grâce à l’IA, en fournissant des solutions de bout en bout, des conseils stratégiques et des services professionnels.
Zurich, Suisse
Dans l'actualité
Axée sur les partenariats
Notre vision
Spitch envisage un monde où la voix de chaque client est entendue, valorisée et prise en compte avec respect et attention.
Notre mission
Spitch permet aux clients de mener une transformation stratégique dans les centres de contact en intégrant une intelligence artificielle avancée pour garantir des expériences sans heurt pour les clients et les employés.
Pourquoi les clients choisissent Spitch
Depuis notre fondation en 2014, nous avons connu un taux de perte de clients presque nul. Pourquoi ? Parce que notre équipe est composée de personnes passionnées qui partagent la même conviction fondamentale : les clients sont notre plus grand atout. Nous apportons cette attitude à chaque relation, en travaillant dur pour répondre aux besoins immédiats de chaque client et à ses objectifs stratégiques à long terme.
Plateforme ouverte omnicanale low code/no code
Le déploiement est simple car il ne nécessite que peu ou pas d'expertise en codage. Cela est dû à la conception intuitive de haut niveau et aux riches fonctionnalités des modèles préconçus, des interconnecteurs et des adaptateurs que Spitch fournit. D'autre part, la plateforme Spitch est ouverte à l'utilisation de tout modèle d'IA tiers, y compris les services publics comme OpenAI ou Amazon Bedrock, et les modèles d'IA développés en interne chez le client.
IA conversationnelle centrée sur le client
La plateforme d'IA Agentique Conversationnelle de Spitch permet de créer des scénarios de service client personnalisés en s’appuyant sur les données personnelles issues de divers systèmes back-end , les réponses de modèles de langage internes et externes, ainsi que l'analyse des sentiments.
Sécurité des données, confidentialité et conformité à l'ère de l'IA générative
Pour garantir la sécurité des données, Spitch utilise une approche hybride pour le déploiement, y compris la livraison dans le cloud privé ou sur site, et des méthodes supplémentaires respectant les exigences légales, notamment le RGPD et la loi sur l'IA de l'UE, conformément aux normes reconnues, aux politiques internes et aux protocoles.
Service client complet, conseil personnalisé et mise sur le marché rapide
Peu ou pas de données client sont nécessaires pour assurer des gains rapides grâce aux blocs de construction et aux modèles pré-entraînés pour des secteurs spécifiques, ainsi qu'à la technologie la plus récente et aux produits prêts à l'emploi que Spitch fournit, combinés à sa boîte à outils pour l'ajustement et la personnalisation. Le meilleur équilibre entre le NLU/NLP traditionnel et l'IA générative assure une évolutivité et une efficacité adaptées aux besoins commerciaux exacts. Spitch, avec ses partenaires, apporte une riche expérience à tout nouveau client, souvent avec des références non seulement de l'industrie et de la région de ce client, mais aussi de géographies plus larges ; cette vaste étendue d'expertise technique et commerciale a assuré de nombreuses implémentations réussies dans des secteurs tels que la banque, l'assurance, les télécommunications et le gouvernement. L'équipe d'innovation de Spitch aide les clients à développer et à mettre en œuvre une stratégie d'innovation transformant les technologies de pointe en valeur commerciale.
Plateforme d'orchestration tout-en-un évolutive axée sur l'IA
Suite d'IA conversationnelle avec tous les outils clés pour la formation de modèles d'IA, l'intégration et l'orchestration pour les équipes informatiques et d'IA de l'organisation, et des widgets à l'écran pour les agents et les superviseurs afin d'améliorer l'expérience des employés (y compris des invites intelligentes alimentées par l'analyse vocale en temps réel, la biométrie vocale avec un panneau de contrôle pour une vérification continue, une base de connaissances et une plateforme de chat).
Rencontrez l'équipe Spitch
Conseillers et administrateurs non exécutifs
Équipe de direction
PDG de Spitch Italy s.r.l.
Vice-président du développement commercial international
Et près de 100 employés dans le monde entier.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Faites partie d’un collectif technologique mondial avec un grand cœur. L’équipe Spitch, composée de professionnels hautement motivés et de premier ordre dans le domaine de l’IA conversationnelle, possède un esprit international.
La diversité culturelle et le multilinguisme font partie intégrante de notre ADN. Les différents parcours et visions, l’âge et l’expérience contribuent à créer l’innovation commerciale et l’expertise en la matière pour lesquelles nous sommes reconnus.
Par-dessus tout, notre culture est fondée sur le respect des personnes et de leurs idées. Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez membre d’une communauté de professionnels de la technologie qui est à la fois ludique, flexible et solidaire. Vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour travailler de la manière qui vous convient le mieux, tout en partageant notre responsabilité collective de produire des résultats.
Postes à pourvoir
À distance
The role involves interaction with enterprise clients thus the candidate will preferably have some experience in a client facing role or feel comfortable with discussing technical concepts and project progress with clients.
À distance
Le candidat idéal aura une expérience pratique en IA Conversationnelle et en Analyse Vocale. Le rôle implique une interaction avec les clients d’entreprise. Le candidat aura donc de préférence une certaine expérience dans un rôle en contact avec les clients ou se sentira à l’aise pour discuter de concepts techniques et de l’avancement du projet avec les clients.
Actuellement, aucun poste n’est vacant. Nous vous invitons à nous rendre visite ultérieurement pour de futures opportunités.
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