Professionista bancario qualificato con 34 anni di esperienza nel settore delle banche cooperative. Nel corso della sua carriera, ha ricoperto ruoli dirigenziali in ambito organizzativo, IT e di gestione progetti, supervisionando numerosi progetti di implementazione, gestione del cambiamento e digitalizzazione nel settore bancario.
Attingendo alla propria esperienza pratica, comprende le esigenze dei centri di assistenza clienti, dei dipartimenti IT e dei consigli di amministrazione. Michael ha inoltre completato una formazione supplementare in gestione dei processi e social media.
In Spitch, il suo focus è aiutare le banche a comprendere meglio le esigenze dei clienti, ottimizzare i processi di servizio clienti e rendere la digitalizzazione più pratica ed efficace.
