Banquier de formation et bénéficie de 34 années d'expérience dans le secteur bancaire coopératif. Au cours de sa carrière, il a occupé des postes de direction dans l'organisation, l'informatique et la gestion de projet, et a supervisé de nombreux projets de mise en œuvre, de gestion du changement et de transformation numérique dans le secteur bancaire.
Fort de son expérience de terrain, il comprend parfaitement les besoins des centres de service client, des départements informatiques et des comités de direction. Michael a également suivi des formations complémentaires en gestion des processus et en médias sociaux.
Chez Spitch, il accompagne les banques pour mieux comprendre les besoins de leurs clients, optimiser les processus de service client et rendre la transformation numérique plus pratique et efficace.
