Gelernter Bankbetriebswirt und bringt 34 Jahre Erfahrung aus der Volksbank-Welt mit. In dieser Zeit war er in führenden Funktionen in Organisation, IT und Projektmanagement tätig und hat zahlreiche Veränderungen, Einführungen und Digitalisierungsprojekte in der Bankpraxis begleitet.
Er kennt die Anforderungen von KSC, IT, Organisation und Vorstand aus eigener Erfahrung – nicht aus der Theorie. Ergänzt wird sein Profil durch Weiterbildungen im Prozessmanagement sowie im Social-Media-Bereich.
Seit einem Jahr ist Michael Gräser bei Spitch tätig und verbindet dort seine langjährige Banking-Praxis mit moderner Sprach- und Voice-Technologie. Sein Fokus: Banken dabei zu unterstützen, Kundenanliegen besser zu verstehen, Prozesse im Kundenservice zu entlasten und Digitalisierung pragmatisch nutzbar zu machen.
