Our Experts and Thought Leaders
Meet the experts behind Spitch.ai. Explore insights, articles, and research from our team of conversational AI specialists and thought leaders.
Dr. Alexey Popov
CEO
Alexey Popov ist der Gründer und CEO von Spitch. Bei Spitch widmet er sich der Förderung der Zukunft von Contact Centern und Customer Experience, mit einem starken Fokus auf Agentic AI-Anwendungen, die das menschliche Potenzial steigern und die Unternehmensleistung verbessern.
Carmen Keller
Head of Marketing, Spitch
Carmen Keller is an experienced marketing and communications leader with a strong background in technology, brand positioning, and go-to-market strategy.
Alexander Fischer
Director Customer Experience & Digitalization, Spitch
Alexander Fischer is a highly experienced professional focused on driving operational efficiency and fostering customer loyalty by proposing the right solutions and delivering measurable ROI. As a Spitch advisor, he supports customers throughout the consulting stages of the customer lifecycle.
Josef Novak
Mitgründer und CIO bei Spitch
Führender Technologie-Manager mit über 15 Jahren Erfahrung in der Vorantreibung technologischer Innovationen, der KI-Adoption und der Digitalisierung im Contact Center. Josef hat einen Doktortitel in Informationswissenschaft der Universität Tokio, wo er sich auf seine Forschung in den angewandten Sprachtechnologien konzentrierte. Er ist Mitgründer von Spitch, wo er derzeit als Chief Innovation Officer des Unternehmens fungiert und für die Initiierung neuer, funktionsübergreifender Technologieprojekte verantwortlich ist. Sein aktueller Fokus liegt auf der kollaborativen Rolle von KI in der Zukunft des Contact Centers.
Michael Gräser
Account Manager bei Spitch
Gelernter Bankbetriebswirt und bringt 34 Jahre Erfahrung aus der Volksbank-Welt mit. In dieser Zeit war er in führenden Funktionen in Organisation, IT und Projektmanagement tätig und hat zahlreiche Veränderungen, Einführungen und Digitalisierungsprojekte in der Bankpraxis begleitet.
Er kennt die Anforderungen von KSC, IT, Organisation und Vorstand aus eigener Erfahrung – nicht aus der Theorie. Ergänzt wird sein Profil durch Weiterbildungen im Prozessmanagement sowie im Social-Media-Bereich.
Seit einem Jahr ist Michael Gräser bei Spitch tätig und verbindet dort seine langjährige Banking-Praxis mit moderner Sprach- und Voice-Technologie. Sein Fokus: Banken dabei zu unterstützen, Kundenanliegen besser zu verstehen, Prozesse im Kundenservice zu entlasten und Digitalisierung pragmatisch nutzbar zu machen.
Linda Graziano
Erfahrene Business Analystin mit einem Hintergrund in Betriebswirtschaftslehre und Management sowie einer großen Leidenschaft für Technologie und Innovation. Sie verfügt über einen MSc in Business and Entrepreneurship und ist seit rund zehn Jahren in den Bereichen digitale Transformation, Customer Experience und Conversational AI tätig. Ihr besonderer Fokus liegt dabei auf der Optimierung von Kundeninteraktionen und Serviceerlebnissen. Dank ihres internationalen Hintergrunds bringt sie Neugier, Anpassungsfähigkeit und einen pragmatischen Ansatz mit, um komplexe Herausforderungen zu lösen und geschäftliche Anforderungen nahtlos mit Technologie zu verknüpfen.
Giorgia Parrinello
Business Analystin und spezialisiert auf Conversational AI sowie Projekte der digitalen Transformation. Mit ihrem Hintergrund in Recht und Technologie verfügt sie über einen Master of Laws (LL.M.) in Law of Technology and Automated Systems und verbindet analytisches Denken mit einem stark menschenzentrierten Ansatz. Angetrieben von ihrer Leidenschaft für ethische und menschenzentrierte KI, arbeitet sie eng mit Kunden und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um konversationelle Lösungen zu entwickeln, die ein bedeutungsvolles Nutzererlebnis schaffen.
Piergiorgio Vittori
CEO Spitch US Corp. CEO Spitch Italy s.r.l. VP International Business Development
Mehrsprachige Führungskraft mit umfassender Expertise in KI und Sprachtechnologien. Er vereint ausgeprägte Beratungskompetenz im Vertrieb mit technischem Know-how und bewährter Führungsstärke und genießt hohes Vertrauen bei Kunden, Partnern und Kollegen. Seit seinem Eintritt bei Spitch im Jahr 2017 hat er maßgeblich dazu beigetragen, Italien als einen der ersten Heimatmärkte des Unternehmens zu etablieren und die Expansion in Europa, den USA und Lateinamerika zu unterstützen. Zuvor bekleidete er leitende Positionen bei Verbio und Nuance im Bereich Sprachlösungen. Er verfügt über einen Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften.
