Entreprise
Nous rendons la transformation numérique axée sur l'IA fructueuse
Qui nous sommes
Spitch est une entreprise mondiale dont le siège social est situé à Zurich, en Suisse. Depuis 2014, nous aidons les centres de contact en Europe, au Moyen-Orient, en Asie centrale, en Amérique du Nord et en Amérique latine à surmonter les défis grâce à la puissance de l’IA conversationnelle.
Zurich
Suisse
Voix et texte
Dans l'actualité
Axée sur les partenariats
Notre mission
Permettre la transformation numérique axée sur l'IA dans les centres de contact.
Notre vision
Spitch permet aux entreprises du monde entier d'offrir une expérience client et employé supérieure grâce à notre plateforme ouverte omnicanale et à nos services professionnels continus.
Pourquoi les clients choisissent Spitch
Depuis notre fondation en 2014, nous avons connu un taux de perte de clients presque nul. Pourquoi ? Parce que notre équipe est composée de personnes passionnées qui partagent la même conviction fondamentale : les clients sont notre plus grand atout. Nous apportons cette attitude à chaque relation, en travaillant dur pour répondre aux besoins immédiats de chaque client et à ses objectifs stratégiques à long terme.
Plateforme ouverte omnicanale low code/no code
Le déploiement est simple car il ne nécessite que peu ou pas d'expertise en codage. Cela est dû à la conception intuitive de haut niveau et aux riches fonctionnalités des modèles préconçus, des interconnecteurs et des adaptateurs que Spitch fournit. D'autre part, la plateforme Spitch est ouverte à l'utilisation de tout modèle d'IA tiers, y compris les services publics comme OpenAI ou Amazon Bedrock, et les modèles d'IA développés en interne chez le client.
IA conversationnelle centrée sur le client
La plateforme d'IA conversationnelle omnicanale de Spitch permet de construire des scénarios de service client personnalisés en tenant compte des données personnelles provenant de différents systèmes back-end, des réponses des LLM internes et externes et de l'analyse des sentiments.
Sécurité des données, confidentialité et conformité à l'ère de l'IA générative
Pour garantir la sécurité des données, Spitch utilise une approche hybride pour le déploiement, y compris la livraison dans le cloud privé ou sur site, et des méthodes supplémentaires respectant les exigences légales, notamment le RGPD et la loi sur l'IA de l'UE, conformément aux normes reconnues, aux politiques internes et aux protocoles.
Service client complet, conseil personnalisé et mise sur le marché rapide
Peu ou pas de données client sont nécessaires pour assurer des gains rapides grâce aux blocs de construction et aux modèles pré-entraînés pour des secteurs spécifiques, ainsi qu'à la technologie la plus récente et aux produits prêts à l'emploi que Spitch fournit, combinés à sa boîte à outils pour l'ajustement et la personnalisation. Le meilleur équilibre entre le NLU/NLP traditionnel et l'IA générative assure une évolutivité et une efficacité adaptées aux besoins commerciaux exacts. Spitch, avec ses partenaires, apporte une riche expérience à tout nouveau client, souvent avec des références non seulement de l'industrie et de la région de ce client, mais aussi de géographies plus larges ; cette vaste étendue d'expertise technique et commerciale a assuré de nombreuses implémentations réussies dans des secteurs tels que la banque, l'assurance, les télécommunications et le gouvernement. L'équipe d'innovation de Spitch aide les clients à développer et à mettre en œuvre une stratégie d'innovation transformant les technologies de pointe en valeur commerciale.
Plateforme d'orchestration tout-en-un évolutive axée sur l'IA
Suite d'IA conversationnelle avec tous les outils clés pour la formation de modèles d'IA, l'intégration et l'orchestration pour les équipes informatiques et d'IA de l'organisation, et des widgets à l'écran pour les agents et les superviseurs afin d'améliorer l'expérience des employés (y compris des invites intelligentes alimentées par l'analyse vocale en temps réel, la biométrie vocale avec un panneau de contrôle pour une vérification continue, une base de connaissances et une plateforme de chat).
Rencontrez l'équipe Spitch
Conseillers et administrateurs non exécutifs
Équipe de direction
PDG de Spitch Italy s.r.l.
Vice-président du développement commercial international
Et près de 100 employés dans le monde entier.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Faites partie d’un collectif technologique mondial avec un grand cœur. L’équipe Spitch, composée de professionnels hautement motivés et de premier ordre dans le domaine de l’IA conversationnelle, possède un esprit international.
La diversité culturelle et le multilinguisme font partie intégrante de notre ADN. Les différents parcours et visions, l’âge et l’expérience contribuent à créer l’innovation commerciale et l’expertise en la matière pour lesquelles nous sommes reconnus.
Par-dessus tout, notre culture est fondée sur le respect des personnes et de leurs idées. Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez membre d’une communauté de professionnels de la technologie qui est à la fois ludique, flexible et solidaire. Vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour travailler de la manière qui vous convient le mieux, tout en partageant notre responsabilité collective de produire des résultats.
Postes à pourvoir
À distance
Chef de projet informatique en IA conversationnelle
Spitch est un fournisseur mondial de solutions d’IA conversationnelle B2B et B2C, dont le siège social est situé en Suisse et qui est présent dans de nombreux pays d’Europe et désormais en Amérique du Nord. Spitch aide les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients en utilisant le traitement du langage naturel (NLP), l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique.
À distance
Chef de projet informatique en IA conversationnelle
Spitch est un fournisseur mondial de solutions d’IA conversationnelle B2B et B2C, dont le siège social est situé en Suisse et qui est présent dans de nombreux pays d’Europe et désormais en Amérique du Nord. Spitch aide les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients en utilisant le traitement du langage naturel (NLP), l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique.
Actuellement, aucun poste n’est vacant. Nous vous invitons à nous rendre visite ultérieurement pour de futures opportunités.
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