L’IA conversationnelle se trouve à l’avant-garde de l’innovation technologique, offrant de nouvelles manières de communiquer et d’interagir avec les utilisateurs. Mais comment peut-on concevoir l’interaction de façon à ce qu’elle soit non seulement fonctionnelle, mais qu’elle suscite également l’enthousiasme des utilisateurs ?

Nous vous convions cordialement au prochain épisode de notre série de webinaires le mercredi 3 juillet à 10 heures. Nos experts de Swisscom et de Spitch exploreront le rôle crucial de l’Expérience Utilisateur (UX) dans l’introduction de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle dans les centres de contact.

Nous aborderons les défis prévalents auxquels sont confrontés les utilisateurs et les entreprises, et comment une conception réfléchie de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle peut créer une expérience client optimale. Les participants acquerront des aperçus pratiques et en apprendront davantage sur l’avantage concurrentiel de Spitch, en particulier son puissant Outil d’Analyse de la Parole.

Programme (10h00 – 11h00)

Table ronde animée par le Dr Kai Duttle, Swisscom :

• Fondamentaux de la Conception de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle et ses Applications
• Le Rôle Crucial de la Conception UX
• Solutions Techniques et de Conception pour Surmonter les Défis Courants
• Amélioration de l’Expérience Utilisateur grâce à l’Analyse de la Parole
• Conception UX Réussie pour Accroître l’Engagement des Utilisateurs et la Satisfaction des Clients
• Questions-Réponses