De la vision initiale aux déploiements concrets, Spitch offre ce que le marché exige.

La biométrie vocale fait son retour. Gartner le confirme : Spitch a intégré dès 2014 la voix et la biométrie vocale comme pilier de notre plateforme d’IA conversationnelle omnicanale. De la vision initiale aux déploiements à grande échelle , Spitch offre ce que le marché exige: authentification sans friction, conformité réglementaire, réduction de la fraude et flexibilité de déploiement.

Forrester (2021) — précurseur de l’authentification passive

En avril 2021, Spitch figurait parmi les fournisseurs interrogés pour le rapport de Forrester intitulé «Meilleures pratiques et tendances : biométrie vocale». Forrester a fait appel à nos équipes de direction et produits sur les thèmes de l’authentification continue, d es modèles sur site et hybrides pour les secteurs réglementés, et sur l’adoption concrète dans les domaines de la banque, de la finance, de la santé et de l’administration publique.

Alors que de nombreux fournisseurs restaient dépendants de phrases de passe, Spitch misait déjà sur l’authentification passive et continue:

• Identité vérifiée en arrière-plan tout au long de la conversation.
• Amélioration permanente de l’empreinte vocale grâce aux données capturées lors des appels.
• Fraude éliminée (p. ex., sept années sans fraude enregistrées dans une grande banque suisse).

Il ne s’agissait pas seulement d’une fonctionnalité de biométrie vocale: c’était un premier exemple de biométrie vocale basée sur l’IA appliquée concrètement, sécurisant silencieusement les conversations tout en offrant une expérience fluide. Elle répondait déjà à la vision de Forrester: authentification sans friction, protection continue et expérience client fluide.

Point de vue de GRC (2023) — a nommé Spitch l’un des meilleurs fournisseurs de solutions biométriques

En 2023, GRC Viewpoint a reconnu Spitch pour ses déploiements de qualité entreprise, prêts pour la production dans des secteurs hautement réglementés.

Ils ont souligné les points forts de Spitch:

• Déploiements bancaires éprouvés (p. ex., Migros Bank).
• Architecture flexible: sur site, dans le cloud ou hybride.
• Conformité aux normes PCI DSS, RGPD et et autres cadres réglementaires.
• Détection de liveness et anti-usurpation avancées.

La biométrie vocale de Spitch constitue une couche de sécurité essentielle dans notre écosystème d’IA conversationnelle, alimentant tout, de l’authentification des appels à la surveillance de la fraude. Cette reconnaissance confirme que Spitch est à la fois innovant et fiable, notamment là où la sécurité et la conformité sont critiques.

Gartner (2025) — conçu pour l’avenir de l’identité numérique

Gartner a placé Spitch dans son Hype Cycle pour l’identité numérique (2025), soulignant les priorités en matière de biométrie tierce:

• Choix architectural: stockage de modèles centralisé ou décentralisé.
• Détection de liveness et anti-usurpation robustes.
• Traitement, stockage et chiffrement transparents des données tierces.
• Portabilité omnicanale de l’identité biométrique.

Spitch est conçu pour prendre en charge:

• Différents modèles de déploiement pour répondre aux besoins de résidence et de conformité.
• Authentification passive et continue sur tous les canaux vocaux.
• Documentation claire pour les examens de sécurité, de confidentialité et de TPRM.
• Authentification multicanal pour une expérience homogène sur tous les canaux.

Spitch a transformé l’agent d’IA d’identité en une solution intégrant l’authentification, la conformité et la prévention de la fraude dans chaque canal et parcours client.

Sécurité à l’épreuve du temps

De la reconnaissance précoce de Forrester en 2021, en passant par la validation de GRC en 2023, jusqu’aux priorités de Gartner en 2025, Spitch s’impose comme un pionnier de la biométrie vocale.

Pour les secteurs de la banque, de la santé, de l’administration publique et autres secteurs essentiels à la sécurité, Spitch fournit:

• Authentification sans friction.
• Conformité réglementaire éprouvée.
• Flexibilité de déploiement alignée sur votre stratégie informatique et de données.
• Une solution centrale dans notre plateforme d’IA conversationnelle omnicanale.
• Prévention de la fraude à l’échelle de l’entreprise.