Nous sommes ravis de participer à nouveau au CCW 2026 à Berlin, l’événement international de référence en matière de dialogue client innovant. Pionnière en IA conversationnelle et agentielle, Spitch y présentera comment la nouvelle génération d’IA transforme en profondeur les opérations de service, enrichit l’expérience client et renforce durablement les équipes des centres de contact.

L’IA collaborative et agentique marque le passage de l’automatisation classique à un modèle opérationnel agentique où l’humain reste au cœur de l’action. L’IA ne se contente plus d’apporter un soutien ; elle prend en charge des tâches autonomes et collabore avec les employés en temps réel. Il en résulte des processus plus fluides, une qualité supérieure et un service nettement plus efficace. Cette technologie est à l’origine d’un changement de paradigme qui transforme durablement les centres de contact.

Ne manquez pas notre présentation.

Sujet: L’automatisation classique appartient au passé : l’IA collaborative et agentique, moteur du changement de paradigme dans le service client

Date et heure: 24 février 2026, 15h00 – 15h30

Lieu: Hall 3 du Forum d’exposition