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Opératrice de centre d'appels
Spitch Équipe Spitch Équipe
Icône de date 27 Nov. 2025

L’IA collaborative : créer des agents d’IA fiables pour le centre de contact

OpenAI et Apollo Research ont récemment publié un document remarquable sur un problème d’alignement émergent dans l’IA de pointe: la «manipulation». Cela fait référence au risque qu’une application d’IA apprenne...

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Dr. Alexey Popov, Spitch CEO
Spitch Équipe Spitch Équipe
Icône de date 6 Nov. 2025

Conçue avec vous, livré à temps: les meilleures pratiques de Spitch en matière d’IA agentique collaborative

Depuis lors, le conseil stratégique et les services professionnels de Spitch ont été affinés pour fournir des déploiementse bien structurées et harmonieusement séquencées. Notre approche repose sur les trois piliers...

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Un graphique illustrant comment les agents IA aident les clients et les employés avant, pendant et après les interactions.
Spitch Équipe Spitch Équipe
Icône de date 14 Oct. 2025

Agents IA collaboratifs: de l’engouement à la valeur commerciale

Aujourd’hui, chaque responsable de centre de contact est confronté aux mêmes réalités tenaces : les attentes des clients augmentent, les produits et les réglementations deviennent plus complexes, et en même...

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Spitch se classe parmi les principaux acteurs mondiaux de la Voice Biometrics dans un marché en expansion
Spitch Équipe Spitch Équipe
Icône de date 8 Oct. 2025
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La biométrie vocale à l'ère des deepfakes
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Icône de date 3 Oct. 2025

La biométrie vocale à l’ère des deepfakes

L’authentification fondée sur la connaissance (mots de passe et questions de sécurité) n’a pas été conçue pour une ère dominé par l’ingénierie sociale à grande échelle et les attaques par...

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BEKB pilote une Agent Training basée sur l'IA pour accélérer l'intégration des centres de contact
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Icône de date 2 Oct. 2025
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