Spitch étend son programme de partenariat dans l’IA agentique collaborative
Spitch, le leader suisse de l’IA agentique collaborative, accélère le déploiement mondial de son programme de partenariat en mettant l’accent sur la qualité et l’indépendance. Aujourd’hui, environ un tiers des ventes de Spitch sur ses marchés clés sont générées par des partenaires ; l’entreprise vise à doubler cette part à court terme.
Centrée sur les intégrateurs de systèmes et les services à valeur ajoutée, l’initiative permet aux partenaires certifiés de gérer l’intégralité du cycle de vie des projets – de la découverte et conception de solutions à la livraison et au support. Le programme de partenariat bénéficie d’un modèle d’habilitation robuste, d’une formation hybride et de ressources de déploiement simplifiées.
Bâtir le succès ensemble: un partenariat axé sur l’habilitation
Le programme a été repensé pour donner la priorité à l’habilitation et à l’autonomie. Au-delà de la simple revente, Spitch collabore avec un écosystème hautement qualifié d’intégrateurs et de fournisseurs de services à valeur ajoutée, organisés en niveaux (Silver/Gold/Platinum) basés sur la certification et la performance. Des outils pratiques et des cadres clairs garantissent une collaboration structurée et une exécution de projet fiable.
Pablo Reznik, responsable du succès des partenaires chez Spitch, déclare:
«Les partenaires jouent un rôle central dans notre stratégie de croissance. Notre objectif est de veiller à ce que nos partenaires soient totalement autonomes en matière de vente et de livraison. Qu’ils soient nationaux ou internationaux, nous considérons nos partenaires comme une véritable extension de notre propre équipe, capables de présenter la plateforme Spitch avec tous ses composants et d’adapter des cas d’utilisation complexes aux besoins des clients. Nous privilégions la qualité à la quantité et veillons à ce que chaque partenaire reçoive l’attention et les ressources nécessaires pour réussir.»
Un écosystème exclusif
Pour garantir une qualité de mise en œuvre de premier ordre, Spitch a établi un groupe restreint de plus de 20 partenaires dans le monde entier, constituant le cœur de son écosystème. En Suisse, des partenaires clés tels que Swisscom, Adnovum et UMB contribuent fortement à son succès sur le marché. À l’échelle internationale, Davero, Bork, Movigoo, NextIP, OmegaC et ComApp font partie de son cercle restreint de partenaires certifiés.
«Swisscom, en tant que principal fournisseur de services informatiques et de télécommunications en Suisse avec plus de 6 millions de clients B2C et 200 000 clients B2B, excelle dans l’interaction avec les clients, l’intégration technique et la conception de solutions. Je suis fier de dire que notre partenariat avec Spitch est déterminant, en tirant parti de leur technologie de base robuste et de leur gamme complète et bien intégrée de produits d’IA conversationnelle. Ensemble, nous offrons une solution de bout en bout unique – de l’infrastructure au service – simplifiant l’expérience client et augmentant l’efficacité grâce à des plateformes qui apportent une valeur rapide et tangible.»
Certification par rôle et apprentissage hybride
Le programme de partenariat propose des parcours de certification spécifiques aux rôles, garantissant que chaque membre de l’équipe développe une expertise pertinente. La formation a évolué de sessions ponctuelles vers un parcours de certification hybride complet – des cours d’initiation pour les partenaires jusqu’au dépannage avancé. Des modules flexibles, à suivre à son propre rythme, sont dispensés via un portail d’apprentissage dédié et renforcés par des exercices pratiques dans un environnement bac à sable. Les nouveaux ateliers pour les ingénieurs avant-vente aident les équipes à mener avec confiance des discussions techniques complexes et à répondre aux exigences des clients.
«UMB est fier de s’associer à Spitch pour proposer sa plateforme d’IA conversationnelle de pointe et complète afin d’améliorer le secteur des services publics dans les cantons et les communes, comme la ville de Kreuzlingen. Cette collaboration souligne notre engagement mutuel à fournir des solutions innovantes, évolutives et rentables pour les services publics en Suisse.»
La sécurité et l’innovation comme fondement
La certification ISO 27001:2022 de Spitch, renforcée par des audits de recertification réguliers, souligne un engagement rigoureux envers la sécurité de l’information — une condition préalable essentielle pour les déploiements dans des secteurs hautement réglementés tels que la banque et l’assurance. Articulée autour du Collaborative Agentic AI – où les agents humains et les systèmes d’IA travaillent ensemble de manière fluide – la plateforme Spitch permet non seulement l’automatisation des tâches de routine, mais apporte également des améliorations mesurables de la productivité humaine grâce à Speech Analytics, Quality Management, Knowledge Agent, Agent Assist et Agent Coachings.
Avec un accent renforcé sur l’habilitation des partenaires, la standardisation de la livraison et une sécurité vérifiable, Spitch jette les bases de mises en œuvre évolutives et de haute qualité dans le monde entier – partenaire après partenaire.
Contactez-nous pour en savoir plus sur le programme de partenariat Spitch et sur la manière dont votre entreprise peut en bénéficier.
