SGKB, qui compte environ 1300 employés, offre une gamme complète de services financiers à ses clients dans les cantons de Saint-Gall et d'Appenzell Rhodes-Extérieures. SGKB fournit à ses clients une solution de gestionnaire de finances personnelles (PFM), permettant de visualiser des graphiques faciles à lire avec des statistiques sur toutes leurs catégories de revenus et de dépenses sur différentes périodes.
Gestionnaire de finances personnelles à commande vocale
Les clients peuvent maintenant s’adresser au gestionnaire de finances personnelles dans l’application SGKB pour obtenir un aperçu de leurs finances de manière simple et directe.
Défi:
La banque cantonale de Saint-Gall souhaitait faciliter l’accès aux fonctionnalités avancées de son application , telles que la recherche, les statistiques, etc., afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs de son gestionnaire de finances personnelles.
Solution:
Spitch a développé une interface utilisateur vocale (VUI) pour le PFM en étroite collaboration avec SGKB et Crealogix. Les clients peuvent désormais parler au gestionnaire de finances personnelles dans l’application SGKB pour obtenir des informations détaillées sur les transactions entrantes et sortantes de leurs comptes. Ils ont la possibilité de sélectionner n’importe quelle catégorie de revenus ou de dépenses sur une période sélectionnée.
Avantages
- Lorsque vous utilisez une application bancaire mobile sur votre smartphone, il est bien plus simple d’utiliser votre voix plutôt que de taper laborieusement sur un petit écran.
- Avec ce projet, la banque étudie les préférences de ses clients concernant l’utilisation des technologies vocales. Les résultats aideront la banque à mieux s’adapter aux besoins des clients.
