EVERY VOICE MATTERS. EVERY INSIGHT COUNTS.
Agents IA collaboratifs
qui libèrent vos équipes pour renforcer
la fidélité de vos clients, à grande échelle
Servez vos clients sur tous les canaux en renforçant les capacités humaines, sans remplacer vos équipes.
Entreprises utilisant déjà les produits Spitch
Explorez Nos Produits Prêts à l'Emploi
Développez une fois, déployez partout. Grâce à notre plateforme modulaire d'IA conversationnelle agentique basée sur les LLM, vous pouvez commencer avec les produits dont vous avez besoin et évoluer rapidement.
Virtual Assistant (VA)
Offrez aux clients un libre-service rapide et efficace pour leurs demandes vocales et textuelles, disponible 24h/24 et 7j/7.
Speech Analytics (SA)
Analysez automatiquement 100 % des conversations pour obtenir des informations précieuses pour votre entreprise.
Voice Biometrics (VB)
Identifiez et authentifiez les appelants en quelques secondes grâce à une vérification et une sécurité continues.
Knowledge Agent (KA)
Unifiez et fournissez les informations dont vos clients et vos collaborateurs ont besoin, où et quand ils en ont besoin.
Chat Platform (CP)
Fournissez une assistance parchat en direct et déployez des chatbots intelligents sur tous les canaux.
Agent Assist (AA)
Mettez tout ce dont vos agents ont besoin à portée de main grâce à un espace de travail unifié.
Agent Training (AT)
Formation alimentée par l'IA qui affine les compétences des agents, renforce leur confiance et améliore leurs interactions avec les clients grâce à des simulations de scénarios réalistes.
Quality Management (QM)
Surveillance et évaluation des appels pilotées par l'IA pour une visibilité complète, une assurance de conformité et une amélioration des performances des agents lors de chaque interaction client.
Offrez à vos clients une assistance 24/7
Répondez Instantanément aux Requêtes Vocales et Textuelles
Automatisez de bout en bout le traitement des demandes courantes de vos clients sur tous les canaux, notamment par téléphone, via le chat sur votre site web et votre application mobile, ainsi que sur les applications de messagerie.
Améliorez l'Efficacité du Centre de Contact
Laissez l'Assistant Virtuel Spitch automatiser les interactions à faible valeur afin que vos agents puissent consacrer leur temps aux tâches qui comptent le plus.
Améliorez Continuellement l'Expérience Client
Utilisez le Tableau de Bord d'Analyse Vocale pour suivre et améliorer la qualité du service fourni par l'assistance virtuelle vocale et textuelle.
Évaluez la Satisfaction en Continu
Les enquêtes CSAT et l'analyse des sentiments alimentées par la NLU permettent d’évaluer la qualité de chaque interaction. Les bots peuvent transférer les conversations de manière fluide vers des agents en direct si nécessaire.
Donnez une Longueur d’Avance à vos Équipes Grâce à une Solution de Formation tout-en-un
Tout ce dont vos agents ont besoin pour être productifs, sur un seul écran.
Améliorez les Interactions par Chat/Texte
Automatisez les interactions routinières grâce au chat en direct, tout en fournissant aux agents des modèles de réponse et des suggestions pour les conversations qui nécessitent une intervention humaine
Comprenez l'Intention du Client
Analysez automatiquement les interactions, acheminez les demandes vers le bon interlocuteur et fournissez des suggestions intelligentes en temps réel pour accélérer leur résolution.
Ayez toujours la bonne réponse à portée de main
Knowledge Agent utilise des grands modèles de langage (LLM) et la génération augmentée par récupération (RAG) pour permettre aux agents et aux bots de trouver plus rapidement les réponses dont ils ont besoin.
Authentifiez les Appelants et Prévenez la Fraude
Le widget de Biométrie Vocale assure une vérification continue de l’identité du client pour renforcer la sécurité et la conformité.
Automatisez les opérations de votre centre de contact à l’échelle de l’entreprise
Intégrez avec les Systèmes Backend
Posez les bases d'une évolutivité future avec des solutions alimentées par l'IA, une infrastructure hybride et des capacités omnicanales qui fonctionnent avec votre pile existante.
Lancez-vous Rapidement sur le Marché
Nos capacités de déploiement low-code/no-code incluent des modèles d'IA pré-construits, des packages de démarrage et des scénarios de déploiement qui assurent la mise en œuvre la plus rapide possible.
Faites Plus avec Ce que Vous Avez
Déployez une solution rentable qui optimise l'allocation des ressources, automatise le libre-service et l'acheminement des cas, et permet à votre personnel d'en faire davantage.
Laissez Nos Experts Vous Guider
Tracez la voie vers une entreprise dotée de capacités de langage naturel avec l'aide de conseillers spécialisés par secteur et par région.
Ajoutez de la valeur mesurable dès le premier jour
Réduisez vos coûts de service et améliorez la rapidité du service, dans les canaux les plus importants pour votre entreprise.
DSK Bank améliore la satisfaction des clients et des employés
L’assistant virtuel complète l’offre de service client de Baloise
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